Kompetenční hranice sociálních pracovníků ve státní správě

Klára Josefína STRYCHOVÁ

Bachelor's thesis

Competence boundaries of social workers in state administration

Abstract:

Tématem této bakalářské práce je analýza kompetenčních hranic sociálních pracovníků ve státní správě. V teoretické části je nejprve vymezena státní správa a následně se zaměřuje na sociální práci a roli sociálního pracovníka v této oblasti. Hlavním cílem této práce je zkoumat kompetenční hranice sociálních pracovníků a jejich postupy v krajních situacích jejich kompetencí. Dílčím cílem je popsat, jak sociální pracovníci reagují, v situacích, kdy naráží na své hranice v oblasti kompetencí. Praktická část práce byla prováděna pomocí kvalitativní výzkumné strategie, konkrétně metodou dotazování a polostrukturovaných rozhovorů. Pro výběr informantů byl použit záměrný výběr, na základě vybraných kritérií, sociální pracovníci pracující ve státní správě z odlišných zařízení a různými zkušenostmi. Z výsledků výzkumu vyplývá, že každý sociální pracovník má odlišný pohled na své pracovní hranice, avšak všichni respektují a dodržují společný rámec svých pravomocí stanovený zákonem. Pokud se sociální pracovníci dostanou do situací, kde se setkají se svými kompetenčními hranicemi, detailně popisují strategie, které uplatňují v praxi. Tato strategie zahrnuje identifikaci oblastí, kde pociťují nedostatek zkušeností nebo odborných znalostí, a hledání vhodných způsobů, jak získat potřebné informace nebo odbornou pomoc. Takový přístup umožňuje sociálním pracovníkům efektivněji řešit situace, které přesahují jejich současné kompetence, a zároveň zajistit kvalitní péči a podporu pro klienty.

Abstract:

The topic of this thesis is to analyse the competence boundaries of social workers in state administration. The theoretical part is focused to establish the definition of state administration and the latter part of the theoretical part is aimed at social work and social workers in said administration. The main goal of the thesis is to to study the competence boundaries of social workers and their methodswhile facing the limits of their competences. The practical part of the thesis was executed by a qualitative research strategy, to be exact by questioning and semi-structured interviews. The informants were chosen based on their work in the state administration in different institutions and with varied experiences. It is clear from the results that each social worker has a different view on their competence boundaries, although all of them respect and folow a common framework stated by the law. If a social worker finds themselves into situations in which they are facing their competence boundaries, they have described strategies which they apply in practice. Those strategies include indentification of areas in which they feel a lack of their experience and expert knowledge, searching for fitting methods on how to find expert help. This approach allows them to solve situations which overstep their competences more effectively, yet ensure quality care and support for clients.

Keywords

Sociální pracovníci, sociální práce, státní správa, kompetence, interpersonální dovednosti

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 4. 2024

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. Jana Stejskalová, Ph.D.

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Health and Social Sciences

Bachelor programme / field:
Social Work / Social Work