Segmentace trhu v oblasti retailového bankovnictví

Ing. Marek Vosátka

Master's thesis

Anotácia:

Základním tématem práce je Segmentace trhu v oblasti retailového bankovnictví. Je zde popsána základní charakteristika bankovního sektoru, historický vývoj a současný stav bankovnictví v naší republice. Práce je zaměřena na analýzu současného stavu segmentace trhu v České republice u tří hlavních bank - České spořitelny, Československé obchodní banky a Komerční banky. V závěru práce jsou zároveň navrženy možné budoucí úpravy segmentace v kontextu ekonomických a společenských změn v ekonomice. Detailní informace o klientské segmentaci velkých bank není jednoduché získat, z veřejně dostupných informací se podařilo definovat předpokládané klientské segmenty, se kterými bankovními domy pracují. Je zřejmé, že bankovnictví v ČR prošlo v uplynulých letech rychlým vývojem, po prudkém nárůstu počtu bank dochází k finančním potížím a oslabení důvěry klientů. Problémové období českého bankovnictví je zakončeno transformací a následným ozdravením celého bankovního sektoru. Tento vývoj byl zakončen vstupem silných zahraničních investorů do největších bank, který přinesl zkvalitnění služeb, nové produkty a individuální přístup ke klientům. Zahraniční investoři se snaží v ČR aplikovat své obchodní modely, včetně klientské segmentace. Cílem práce je základní popis bankovního sektoru, porovnání hlavních bank z hlediska zacílení na klientské segmenty a navržení případných změn klientské segmentace.

Kľúčové slová

bankovní sektor, retailové bankovnictví, Česká spořitelna, Komerční banka

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 3. 2006

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 7. 6. 2006
• Vedúci: PhDr. František Jirásek, CSc.
• Oponent: Ing. Hiršl Miroslav

Banking Institute/College of Banking

Master programme / odbor:
Economics and Management / Finance