Bc. Pavla Bárnetová

Bachelor's thesis

Význam Benchmarkingovoho měření pro vybrané veřejné knihovny, zaměření na parametry související s poskytováním služeb

Importance of the Benchmarking measurement for the chosen public libraries focused in the parameters regarding to providing of services
Abstract:
Cílem bakalářské práce je porovnat výkony benchmarkingového měření šesti vybraných knihoven skupiny „Městské a obecní knihovny s obsluhovanou populací 5 001 až 10 000 obyvatel“ v průběhu pěti let a zaměřit se na ukazatele, které souvisejí s poskytováním služeb. V teoretické části jsou popsány metody benchmarkingu, krátce je zmíněno jejich využití v zahraničních knihovnách. Podrobněji se práce věnuje …more
Abstract:
The aim of the bachelor work is to compare the results of the benchmarking measuring at six chosen libraries of the groups "Municipal library with services for the population 5001 – 10 000 inhabitants" during 5 years and to focus on the indicators regarding to providing of services. In the theoretical part the methods of benchmarking are described, thein utilization at the foreign libraries is briefly …more
 

Keywords

benchmarking benchmarking knihoven knihovny služby knihoven měření výkonu měření kvality Městská knihovna Horažďovice Městská knihovna Luhačovice Městská knihovna Kaplice Městská knihovna Vratimov Městská knihovna Třeboň Městská knihovna Sedlčany
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 6. 2012
Identifier: https://is.muni.cz/th/agsqa/

Thesis defence

  • Date of defence: 3. 9. 2012
  • Supervisor: Mgr. Zdeňka Dohnálková

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Filozofická fakulta
Složka Reference to the local database directory of the institution