Morální rámec chování ekonomických subjektů

Bc. Marie Vávrová

Diplomová práce

Moral Frame of Economic Subjects' Behaviour

Anotace:

Tato práce se zabývá morálním rámcem chování vybraných bank v České republice. Zabývá se nejen etikou jako takovou, ale i etickými kodexy, podle kterých se banky řídí. Dále se tato práce zaměřuje na péči o zákazníky a na to, co vše je důležité pro to, aby mohla banka vyhovět požadavkům svých zákazníků. Též analyzuje typologii reklamy a poukazuje na reklamy, pomocí kterých vybrané banky nabízí své produkty a služby. Každá banka se snaží co nejvíce zapůsobit na zákazníka nejen pomocí reklamy, ale i produktů. Podle toho lze pak poznat morální rámec chování vybraných bank. Proto jsou v této práci analyzovány aktuální nabízené produkty jednotlivých bank. Konkrétně se jedná o spotřebitelské úvěry, po kterých je v České republice stále větší poptávka. Aby byl obsah morálního rámce chování bank zcela úplný, je zde také uvedena bankovní korupce. Ta je uvedena z teoretického hlediska podložena výzkumem o korupci v České republice. Na konci poslední kapitoly jsou uvedeny dva příklady bankovní korupce z praxe.

Abstract:

This work deals with the moral framework of behavior of selected banks in the Czech Republic. It deals with ethics as such, but also ethical codes under which banks operate. Furthermore, this work focuses on customer care and what is important in order to meet the requirements of their bank customers. It also analyzes the typology of advertising and advertising at points selected by which the bank offers its products and services. Every bank is trying its best to impress the customer, not only through advertising, but also products that are under a moral framework to identify the behavior of selected banks. Therefore, in this paper are current products offered by various banks analyzed, namely consumer loans, which are in the Czech Republic increasingly demanded for. To frame the content of moral behavior of banks completely corruption in banking is also analyzed. It is shown from a theoretical perspective supported by research on corruption in the Czech Republic. At the end of the last chapter two examples of corruption in banking practices are mentioned.

Klíčová slova

etika, etický kodex, morální rámec chování, reklamy bank, bankovní korupce, péče o zákazníky

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 4. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 6. 6. 2011
• Vedoucí: Ing. Lucie Sandmann, M.A.
• Oponent: Ing. Stanislav Heczko, PhD.

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Finance