Vnímání společenské odpovědnosti firmy IKEA spotřebiteli

Anna Svobodová

Master's thesis

Consumer perception of IKEA's corporate social responsibility

Abstract:

Tato diplomová práce se zaměřuje na zkoumání vnímání společenské odpovědnosti společnosti IKEA ze strany spotřebitelů. S ohledem na rostoucí důležitost tématu CSR bylo zajímavé zanalyzovat, jak spotřebitelé vnímají postoj této společnosti v oblasti společenské odpovědnosti firem. Hlavním cílem práce bylo pomocí dotazníkového šetření zjistit, jak čeští spotřebitelé vnímají postavení společnosti IKEA z pohledu CSR. Teoretická část práce se zaměřuje na historii pojmu CSR, jeho přístupy a důvody pro začlenění. Následuje komunikace CSR strategie, vliv pandemie Covid-19 na tuto oblast a přístup firem v ČR. Dále se práce přesouvá k vybrané společnosti a k představení jejích vizí, hodnot a strategie CSR. V praktické části je detailně popsán dotazník včetně jeho přípravné a realizační fáze. Na závěr práce hodnotí odpovědi z dotazníkového šetření a formuluje doporučení vycházející z výsledků. Výsledky mohou poskytnout cenné poznatky pro firmy angažující se v této oblasti a mimo jiné i pro společnost IKEA samotnou.

Abstract:

This diploma thesis focuses on investigating consumer perceptions of IKEA's corporate social responsibility. Considering the growing importance of CSR, it was interesting to analyse how consumers perceive the position of this company in the field of CSR. It's main objective, through a questionnaire investigation, is to determine how Czech consumers perceive IKEA's position from a CSR point of view. The theoretical part of the thesis focuses on the history of the concept of CSR, its approaches and reasons for its inclusion. This is followed by the communication of CSR strategy, the impact of the Covid-19 pandemic on this area and the approach of companies in the Czech Republic. Then the thesis moves to the selected company and the presentation of its vision, values and CSR strategy. In the practical part, the questionnaire is described in detail, including its preparation and implementation phases. Finally, the thesis evaluates the responses from the questionnaire survey and formulates recommendations based on the results. The results can provide valuable insights for companies involved in this field and, among others, for IKEA itself.

Keywords

CSR, Společenská odpovědnost firem, IKEA, Spotřebitelské vnímání

Keywords

CSR, Corporate Social Responsibility, IKEA, Consumer perception

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 8. 12. 2023

Thesis defence

• Date of defence: 16. 1. 2024
• Supervisor: Alena Filipová
• Reader: Jiří Zeman

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme:
Mezinárodní obchod