Matej Petrinec

Bachelor's thesis

Marketingový výskum spokojnosti klientov vo vybranej banke

Marketing research customer satisfaction in selected bank
Abstract:
Thesis deals with market research satisfaction of customers in selected banks. Bachelor thesis consists of a theoretical part and analytical part. The theoretical part of our bachelor thesis, we focused on the definition of basic concepts such as financial and banking marketing, marketing mix, marketing research and customer satisfaction. In the analytical part we looked at selected banks, where we …more
Abstract:
Bakalárska práca sa zaoberá marketingovým výskumom spokojnosti klienta vo vybranej banke. Bakalárska práca sa skladá z teoretickej časti a analytickej časti. V teoretickej časti našej bakalárskej práci sme sa zamerali na vymedzenie základných pojmov ako je finančný a bankový marketing, marketingový mix, marketingový výskum a spokojnosť klienta. V analytickej časti sme sa zaoberali vybranou bankou, …more
 

Keywords

bankový marketing marketingový mix marketingový výskum spokojnosť klienta bank marketing marketing mix marketing research customer satisfaction
 
Language used: Slovak
Date on which the thesis was submitted / produced: 4. 5. 2016
Identifier: https://is.ambis.cz/th/iy138/

Thesis defence

  • Date of defence: 11. 6. 2016
  • Supervisor: Ing. Adriana Zliechovcová, MBA
  • Reader: Ing. Veronika Littvová, PhD.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS, Bankovní institut vysoká škola SK
Složka Reference to the local database directory of the institution