Analýza internetového systému TripAdvisor Instant Booking

Darya Yacheika

Bakalářská práce

TripAdvisor Instant Booking system analysis

Anotace:

Pohostinství je jedno z nejdynamičtějších oblastí moderního podnikání. Článek je zaměřen na analýzu funkce TripAdvisor Instant Booking z pohledu zákazníka. Okamžitá rezervace na webu TripAdvisor − nový efektivní on-line kanál rezervace, který umožňuje ubytovacímu zařízení přijímat rezervace přímo na TripAdvisoru. Článek obsahuje případový postup provedení a zrušení rezervace prostřednictvím TripAdvisor Instant Booking. A také zpracováný dotazník pomocí servisu Google Forms. Na základě získaných dat byly analyzovány informovanost, názor a pravděpodobnost využití respondenty funkce TripAdvisor Instant Booking.

Abstract:

Hospitality is one of the most dynamic areas of modern business. This article is focused on the alalysis of online system TripAdvisor Instant Booking from the customer point of view. Instant Booking on TripAdvisor is a new effective online booking chanel that allows the accommodation to receive reservations directly at TripAdvisor. The article contains a case-by-step implementation and cancellation of a booking through TripAdvisor Instant Booking. And also a processed questionnaire using the Google Forms service. On the basis of the received data, the information, opinion and believability of using the TripAdvisor Instant Booking by respondents was analyzed. Internet marketing, e-business, online sales, online distribution channels, booking, interrogation, TripAdvisor Instant Booking, customer reviws.

Klíčová slova

Internet marketing, e-business, internetový prodej, online distribuční kanály, rezervování, dotazování, TripAdvisor Instant Booking, zákaznické názory online sales, online distribution channels, booking, interrogation, customer reviews

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 4. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 5. 9. 2017
• Vedoucí: Ing. Štěpán Chalupa
• Oponent: doc. Mgr. Ing. Karel Chadt, CSc.

Vysoká škola hotelová v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Gastronomie, hotelnictví a turismus / Hotelnictví