Chovanie spotrebiteľa pri online nákupe odevov

Bc. Tatiana Bachledová

Diplomová práce

Anotace:

Bachledová, T. Chování spotřebitele při online nákupu oděvů. Diplomová práce. Brno: Mendelova univerzita, 2022. Diplomová práce se zabývá chováním spotřebitele při online nakupování oděvu prostřednictvím aplikací. Cílem je navrhnout obecná doporučení vedoucí ke zlepšení pro provozovatele aplikací, ale i pro spotřebitele. Pro naplnění tohoto účelu byla zpracována literární rešerše, analýza trhu a také bylo využito dotazníkové šetření (n=258) a hloubkové rozhovory (n=8). Na základě dotazníkového šetření bylo vytvořeno pět segmentů, které jsou blíže popsány v části „Vlastní práce“. V návrhové části je sepsáno několik návrhů a doporučení pro aplikace i internetové obchody, které se týkají zejména využívání nástrojů marketingové komunikace a zároveň zavedení funkcí sloužících pro zefektivnění nákupního procesu a zvýšení spokojenosti zákazníků.

Abstract:

Bachledová, T. Consumer behaviour in the online apparel market. Diploma thesis. Brno: Mendel University, 2022. The diploma thesis deals with consumer behaviour on apparel market. The aim is to make general recommendations for improvement for application operators as well as for consumers. To fulfill this purpose, a literature research, market analysis, questionnaire survey (n=258) and in-depth interviews (n=8) were used. Based od the questionnaire survey, five segments were created, which are described in more detail in the section „Vlastná práca“. The design section contains several recommendations for applications and online stores, which relate mainly to the use of marketing communication tools and the introduction of fucntions to streamline the purchasing process and increase customer satisfaction.

Abstract:

Bachledová, T. Chovanie spotrebiteľa pri online nákupe odevov. Diplomová práca. Brno: Mendelova univerzita, 2022. Diplomová práca sa zaoberá správaním spotrebiteľa pri online nakupovaní odevu prostredníctvom aplikácií. Cieľom je navrhnúť obecné odporúčania vedúce k zlepšeniu pre prevádzkovateľov aplikácií, ale aj pre spotrebiteľov. Pre naplnenie tohto účelu bola spracovaná literárna rešerš, analýza trhu a tiež bolo využité dotazníkové šetrenie (n=258) a hĺbkové rozhovory (n=8). Na základe dotazníkového šetrenia bolo vytvorených päť segmentov, ktoré sú bližšie popísané v časti „Vlastná práca“. V návrhovej časti sú spísané viaceré návrhy a odporúčania pre aplikácie aj internetové obchody, ktoré sa týkajú najmä využívania nástrojov marketingovej komunikácie a zároveň zavedenia funkcií slúžiacich pre zefektívnenie nákupného procesu a zvýšenie spokojnosti zákazníkov.

Klíčová slova

spotřebitelské chování, segmentace, online nákupní aplikace, e-commerce

Keywords

segmantation, Consumer behaviour, e-commerce, online shopping app

Klíčová slova

spotrebiteľské správanie, segmentácia, e-commerce, online nákupné aplikácie

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 8. 5. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 24. 6. 2022
• Vedoucí: Ing. Jan Turčínek, Ph.D.
• Oponent: Oldřich Trenz, Ph.D.

Mendelova univerzita v Brně

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / specializace:
Ekonomika a management / Marketing a obchod