Firemní kultura ČSOB - Hodnoty jako základní prvek firemní kultury a jejich realizace v praxi na příkladu ČSOB

Klára Podpierová

Diplomová práce

Corporate Culture in ČSOB – Values as an elementary part of corporate culture and its practices in ČSOB

Anotace:

Cílem diplomové práce je provedení analýzy firemní kultury se zaměřením na firemní hodnoty. Skutečné projevy firemní kultury ve vymezených oblastech jsou porovnány s tím, jak by se teoreticky dle stanovených hodnot projevovat měla. Druhým cílem je, na základě zjištěných silných a slabých stránek analyzovaných oblastí a poznatků z pozorování, navrhnout možné zlepšení a optimální řešení. Vymezené oblasti zkoumání jsou ČSOB hodnoty, zvané PEARL: výkonnost, zmocňování, zodpovědnost, vnímavost a lokální ukotvení. Využitím tří výzkumných metod, analýzy průzkumu motivovanosti, dotazováním a pozorováním je odhalena skutečná firemní kultura a její míra zakotvení v konkrétních skupinách zaměstnanců v centrále ČSOB. Analýza poukázala na relativně vysokou míru zakotvení hodnot, i přes nízké povědomí a celkově spíše neutrální postoj k prezentovaným firemním hodnotám. Z výsledků a odpovědí na výzkumné otázky byla vytvořena tři hlavní doporučení, kterými jsou personalizace šíření firemní kultury na Českou republiku, zaměření na mladé a nové zaměstnance a zaměření na oddělení, které spolupracují s jinými útvary.

Abstract:

The aim of this diploma thesis is to analyze corporate culture while focusing on corporate values. The theoretical set of values are compared with the actual manifestation of corporate culture in the defined areas. The second objective is to suggest possible improvements and optimal solutions based on the strengths and weaknesses of the analyzed areas and observations. The defined areas of investigation are ČSOB values, called PEARL: performance, empowerment, accountability, responsibility and local embeddedness. Three research methods, including analysis of a questionnaire, interviews and observation, reveal the real corporate culture and its degree of incorporation in specific groups of employees in the ČSOB headquarters. The analysis has shown a relatively high level of embeddedness of values, despite low awareness and, overall, a neutral attitude towards the corporate culture presented. From the results and answers to the research questions, three main recommendations were made, namely the personalization of corporate culture for the Czech Republic, focusing on young and new employees and focusing on departments that cooperate with other departments on a day-to-day basis

Klíčová slova

Hodnoty, Výkonnost, Firemní kultura

Keywords

Performance, Corporate culture, Values

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 8. 2. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 11. 6. 2018
• Vedoucí: Ivan Nový
• Oponent: Daniela Pauknerová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management