Rules and Techniques of Managerial Assertiveness

Michaela PEŠKOVÁ

Bachelor's thesis

Abstract:

The main goal of this bachelor thesis is to prove the significance of assertive behaviour and communication of a manager. In theoretical part of the thesis the term assertiveness is defined, assertive communication is contrasted with other styles of communication and not least the best known assertiveness techniques are characterized and analysed. The practical part presents results of a research which is realized by means of the questionnaires compiled on the basis of theoretical findings. The aim of the research is to find out whether managers consider assertiveness to be an integral part of managerial skills and how important particular assertiveness techniques are.

Abstract:

Hlavním cílem této bakalářské práce je prokázat důležitost asertivního chování a komunikace manažera. V teoretické části je definován termín asertivita, asertivní komunikace je srovnána s ostatními druhy komunikace a v neposlední řadě je uvedena charakteristika a rozbor nejznámějších asertivních technik. Praktická část představuje výsledky výzkumu, který je realizován pomocí dotazníků sestavených na základě teoretických poznatků. Úkolem výzkumu je zjistit, jestli manažeři považují asertivitu za nedílnou součást manažerských schopností a jaký význam přikládají jednotlivým asertivním technikám.

Keywords

asertivita, manažer, technika, asertivní desatero, komunikace, chování

Jazyk práce: English

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 5. 2011

Identifikátor: 19569

Obhajoba závěrečné práce

• Vedúci: Mgr. Kateřina Burešová

Tomas Bata University in Zlín

Faculty of Humanities

Bachelor programme / odbor:
Philology / English for Business Administration