Role marketingu v rozvoji organizací sociálních služeb

Bc. Petra TRČÁLKOVÁ

Diplomová práce

The role of marketing in the development of social service organizations

Anotace:

Diplomová práce se zabývá významem marketingu v organizacích sociálních služeb. Cílem práce je zjistit, jakou roli zastává marketing v rozvoji organizací sociálních služeb z pohledů ředitelů těchto organizací. Teoretická část práce se zaměřuje na specifika nestátních neziskových organizací a jejich působnosti v oblasti poskytování sociálních služeb. Věnuje se řízení organizací, kvalitě sociálních služeb, jejich rozvoji a udržitelnosti. V kontextu neziskových organizací popisuje využití marketingu a jeho nástrojů. Dále uvádí vhodné příklady marketingových přístupů v praxi. Praktická část práce, za pomocí kvalitativního výzkumu a polostrukturovaných rozhovorů s řediteli nestátních neziskových organizací působících na poli poskytovaní sociálních služeb, přináší zjištění, že marketing v organizacích sociálních služeb překračuje tradiční hranice propagace a stává se klíčovým faktorem v rozvoji služeb, angažovanosti podporovatelů a zajišťování nezbytných zdrojů. Výstupy práce zahrnují doporučení, jak organizace mohou kompenzovat omezené zdroje a získat užitečné informace pro zlepšení svých marketingových strategií.

Abstract:

The thesis deals with the importance of marketing in social service organizations. The aim of the thesis is to find out what role marketing plays in the development of social service organizations from the point of view of the directors of these organizations. The theoretical part of the thesis focuses on the specifics of non-governmental non-profit organizations and their activities in the field of social services. It focuses on the management of organizations, the quality of social services, their development and sustainability. In the context of non-profit organizations, it describes the use of marketing and its tools. It also provides suitable examples of marketing approaches in practice. The practical part, with the help of qualitative research and semi-structured interviews with managers of non-governmental non-profit organizations operating in the field of social service provision, presents the findings that marketing in social service organizations goes beyond the traditional boundaries of promotion and becomes a key factor in the development of services, engagement of supporters and securing the necessary resources. The findings of the paper include recommendations on how organizations can compensate for limited resources and still gain useful information to develop and improve their marketing strategies.

Klíčová slova

marketing, sociální služby, neziskový sektor, rozvoj, udržitelnost

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 9. 4. 2024

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Věra Malík Holasová, Ph.D.

OSTRAVSKÁ UNIVERZITA

Fakulta sociálních studií

Magisterský studijní program / obor:
Sociální práce / Rozvoj a řízení v sociální práci