Stres management

Tereza Gumuláková

Diplomová práce

Stress management

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá otázkou stres managementu ve vybrané organizaci. Cílem práce je zjistit, jaké jsou stresory u pracovníků, jaké copingové strategie využívají a jaké praktiky stres managementu organizace poskytuje svým zaměstnancům. Výzkum proběhl pomocí polostrukturovaných rozhovorů provedeného na osmi respondentech a pro doplnění dat také dotazník Perceived Stress Scale. Pro analýzu dat byla použita technika otevřeného kódování, díky které byla určena čtyři hlavní témata práce, a to projevy stresu, stresory a stresové situace, copingové strategie jedince a stres management v organizaci. Dále byla použita metoda tematické analýzy. Bylo zjištěno, že mezi nejčastější stresory patří časová tíseň, velké množství pracovních úkolů, jednání s klienty, komunikace a předávání informací napříč organizací. Mezi nejúčinnější copingové strategie, které manažeři organizace používají patří zejména fyzická aktivita, ventilace emocí spojená s podporou jiné osoby či změna činnosti. Z výzkumu vyplývá, že organizace disponuje vhodně nastavenými postupy k eliminaci stresu a poskytuje tak atraktivní pracovní prostředí.

Abstract:

This thesis deals with the issue of stress management in a selected organization. The aim of the thesis is to find out what are the stressors among the employees, what coping strategies they use and what stress management practices the organization provides to its employees. The research was carried out using semi-structured interviews conducted on eight respondents and also a Perceived Stress Scale questionnaire to supplement the data. Open coding technique was used to analyze the data which identified four main themes of the thesis namely, manifestations of stress, stressors and stressful situations, coping strategies of the individual and stress management in the organization. In addition, thematic analysis method was used. It was found that the most common stressors include time pressure, large number of work tasks, dealing with clients, communication and information transfer across the organization. In particular, the most effective coping strategies used by managers in the organization include physical activity, venting emotions coupled with support from another person, or changing activities. The research shows that the organization has appropriate practices to eliminate stress and thus provides an attractive work environment.

Klíčová slova

Stres management, Strategie na zvládání stresu, Stres

Keywords

Stress, Stress management, Coping

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 12. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 29. 1. 2024
• Vedoucí: Daniela Pauknerová
• Oponent: Jaroslav Petrů

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program:
Management