Bc. Jiří Umlauf
Bakalářská práce
Řízení vztahů se zákazníky
Customer relationship management
Anotace:
Bakalářská práce se na základě analýzy řízení vztahů se zákazníky zabývá srovnáním vlastních teoretických poznatků se současným stavem v podniku, vzhledem k již aplikovaným marketingovým nástrojům a možností jejich dalšího zlepšení. Teoretická část se věnuje problematice vztahového marketingu a možností využití CRM. V praktické části je představen podnik ŽALUZIE NEVA s.r.o., získaná data a jejich interpretace …víceAbstract:
Based on the analysis of customer relationship management, the bachelor thesis deals with the comparison of its own theoretical knowledge with the current situation in the company, with regard to the already applied marketing tools and the possibility of their further improvement. The theoretical part deals with relationship marketing and the possibility of using CRM. The practical part presents the …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2024
Identifikátor:
https://is.slu.cz/th/apz4z/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 7. 6. 2024
- Vedoucí: doc. Ing. Halina Starzyczná, Ph.D.
- Oponent: Ing. Kristina Dostálová Makovská
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Slezská univerzita v Opavě, Obchodně podnikatelská fakulta v KarvinéSlezská univerzita v Opavě
Obchodně podnikatelská fakulta v KarvinéBakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Práce na příbuzné téma
-
Řízení vztahu se zákazníky v malém a středním podnikání
Adéla Langerová -
Návrh informační podpory pro procesy řízení vztahu se zákazníkem
Samuel Trstenský -
Návrh informační podpory pro procesy řízení vztahu se zákazníkem
Max Vagner -
Řízení vztahů se zákazníky ve vybraném podnikatelském subjektu v oblasti maloobchodu se sportovními potřebami
Daniel Baumruk -
Strategie vytváření vztahu se zákazníkem a jeho upevňování
Valeriya Sementsova -
Řízení vztahů se zákazníky ve vybraném podnikatelském subjektu v oblasti maloobchodu se sportovními potřebami
Daniel Brych -
Řízení vztahů se zákazníky ve vybraném podnikatelském subjektu v oblasti maloobchodu se sportovními potřebami
Jan Herink -
Řízení vztahu se zákazníky v oblasti realitních služeb
Michaela Kratochvilová