Ing. Martin Sedláček
Bachelor's thesis
Systém CRM v segmentu MSP
CRM system in segment MSP
Abstract:
Bakalářská práce se zaobírá systémem Customer relationship management (CRM nebo řízení vztahů se zákazníky) ve střední firmě Průmyslové montáže s.r.o. První část je teoretická a jsou v ní podrobně rozebrány metody, které jsou nezbytné pro zpracování druhé části práce. V praktické části je nejdříve představena firma Průmyslové montáže s.r.o, dále je důkladně analyzována. Poté je zde popsán návrh implementace …moreAbstract:
This Bachelor's thesis is focused on customer relationship management (CRM) in middle company Průmyslové montáže s.r.o. First part is theoretical and there are described methods in detail required for second part. In the begging of practical part Průmyslové montáže s.r.o. are introduced, then they are analysed in detail. After that there is a proposal of implementation of a system K2 described, which …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 3. 8. 2015
Identifier:
https://is.sting.cz/th/vqjr1/
Thesis defence
- Date of defence: 31. 5. 2016
- Supervisor: Ing. Lukáš Trčka, Ph.D.
- Reader: Ing. René Kolek
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- všem autentizovaným
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Akademie StingSting academy
Bachelor programme / field:
Economy and Management / Organization and Management of small and medium sized firms
Theses on a related topic
-
Analýza motivačního systému podniku
Kristína Haviarová -
Social CRM a nástroje Social CRM
JieOu Huang -
Analýza a srovnání Dynamics CRM 4.0 a 2011 s Dynamics CRM Online
Jan Štosek -
CRM and the Data Analysis in a Modern Marketing Approach
Shynar Beketova -
Optimalizace pracovních procesů během výpadku CRM a případný návrh nové struktury CRM
Soňa ANDRLOVÁ -
Výběr CRM systému pro konkrétní podnik
Ema Štefániková -
CRM a úloha analýzy dat v moderním marketingovém přístupu
David Válek -
CRM systém v Auto Hruška s.r.o.
Michaela Ferencová