Analýza pracovnej spokojnosti zamestnancov

Alena Linknerová

Master's thesis

Analýza pracovní spokojenosti v konkrétní společnosti

Abstract:

Předmětem diplomové práce je analýza spokojenosti zaměstnanců v konkrétní společnosti. Její cílem je prostřednictvím provedení průzkumu pracovní spokojenosti zaměstnanců odkrýt slabá místa a vytvořit návrh na zlepšení současného stavu. Teoretická část vymezuje základní pojmy, význam průzkumu pracovní spokojenosti, uvádí výsledky z jiných analýz a výzkumů v odvětví restauračních zařízení. Prostor je dále věnován dílčím faktorům pracovní spokojenosti a specifikům práce v restauračních zařízeních. Praktická část je uplatněním teoretických znalostí v podnikové praxi prostřednictvím průzkumu pracovní spokojenosti v podmínkách restaurace XY. Analýza vychází z reflexe zaměstnanců ve vybraných oblastech pracovní spokojenosti, využívá metodu dotazníku a individuálního rozhovoru. Výstupem práce jsou návrhy a doporučení, které by měli přispět ke zvýšení spokojenosti zaměstnanců.

Abstract:

The subject of my theses is the analysis of employees' satisfaction in a concrete company. The goal is to discover weaknesses in this area through a survey on employees' contentment and consequently creating a concept of how to improve current status in particular areas. The theoretical part includes specification of basic terms, clarifies importance of research of employees' contentment and presents results from other surveys. It also deals with particular elements of staff contentment and specifics of work in restaurant facilities. The practical part shows the application of theory into the business practice through actual research of employees' contentment in the restaurant XY. The survey focuses on employees' reflection in respect of selected areas of their work contentment. It uses a questionnaire and interview as research methods. The final output of the theses consists of recommendations and suggestions which should increase staff contentment in the chosen restaurant.

Abstract:

Predmetom diplomovej práce je analýza spokojnosti zamestnancov v konkrétnej spoločnosti. Jej cieľom je prostredníctvom prevedenia prieskumu pracovnej spokojnosti zamestnancov odkryť slabé miesta a vytvoriť návrh na zlepšenie súčasného stavu v jednotlivých oblastiach. Teoretická časť vymedzuje základné pojmy, objasňuje význam prieskumu pracovnej spokojnosti, uvádza výsledky z iných analýz výskumov v odvetví reštauračných zariadení. Priestor je ďalej venovaný jednotlivým faktorom pracovnej spokojnosti a špecifikám práce v reštauračných zariadeniach. Praktická časť je vyústením teoretických znalostí do podnikovej praxe prostredníctvom prieskumu pracovnej spokojnosti v podmienkach reštaurácie XY. Analýza vychádza z reflexie zamestnancov vo vybraných oblastiach pracovnej spokojnosti, využíva metódu dotazníka a individuálneho rozhovoru. Konečným výstupom práce sú návrhy a odporučenia, ktoré by mali prispieť k zvýšeniu spokojnosti zamestnancov.

Keywords

pracovní spokojenost, faktory spokojenosti, zaměstnanci, restaurace, motivace

Keywords

restaurant, factors of satisfaction, motivation, employee, employees´ satisfaction

Keywords

faktory spokojnosti, motivácia, pracovná spokojnosť, reštaurácia, zamestnanci

Language used: Slovak

Date on which the thesis was submitted / produced: 5. 12. 2012

Thesis defence

• Date of defence: 5. 6. 2013
• Supervisor: Eva Kašparová
• Reader: Emilie Franková

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management