Analyse der Marketingstrategie in Internetgeschäften am Beispiel der Firma HUGO BOSS

Zuzana DOLEŽELOVÁ

Bakalářská práce

Analysis of marketing strategy in internet shops on the example of company HUGO BOSS

Abstract:

This bachelor thesis is concerned with marketing strategy of online-shops on example of company Hugo Boss. It focuses mainly on design and operation of online-shops and customer relationship management. The aim of this thesis is to evaluate the effectivity and functionality of internet marketing strategy and alternatively propose better interpretation from the customer´s point of view. Analysis results, which are realized within two case studies, and the improvement proposals are summarized in the last chapter of my bachelor thesis.

Abstract:

Tato bakalářská práce se zabývá marketingovou strategií internetových obchodů na příkladu firmy Hugo Boss. Je zaměřena převážně na vzhled a fungování internetového obchodu a zákaznicky orientovaný management. Cílem této práce je na základě případových studií zhodnotit z pohledu zákazníka efektivitu a funkčnost marketingové strategie internetových obchodů a případně navrhnout lepší provedení. Výsledky analýzy, která se uskuteční v rámci dvou případových studií, a návrhy na zlepšení budou shrnuty v poslední kapitole mé bakalářské práce.

Klíčová slova

marketing, marketingová strategie, internetový obchod, zákaznický orientovaný management

Jazyk práce: němčina

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 21. 4. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Milan Pišl, Ph.D.

OSTRAVSKÁ UNIVERZITA

Filozofická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Filologie / Němčina ve sféře podnikání