Význam marketingu pro realitní agentury - marketingová strategie společnosti KOVA Reality s.r.o.

Bc. Petr Janský

Diplomová práce

The importance of marketing for real estate agencies - marketing strategy of KOVA Reality ltd.

Anotace:

Diplomová práce se věnuje marketingu služeb v oblasti realitního zprostředkování se zaměřením na vztahový marketing. Cíle práce jsou následující: definovat specifika realitního trhu z pohledu marketingu, vyhodnotit efektivitu marketingové strategie, používaných marketingových nástrojů a vztahového marketingu vybrané realitní agentury. Součástí diplomové práce je vyhodnocení výsledků zákaznického dotazníkového šetření zaměřeného na vztahový marketing společnosti a následně návrh kroků ke zlepšení efektivity marketingové strategie společnosti.

Abstract:

This diploma thesis is dedicated to Real Estate services marketing with focus on relationship marketing. The objectives of this paper are to define Real Estate market specifics from a marketing perspective and assess the effectiveness of marketing strategy, relationship marketing and marketing tools usage of a selected Real Estate. Part of the thesis are the results of a client questionnaire survey are analyzed and evaluated, resulting in suggested steps aiming to improve the efficiency of the company’s marketing strategy.

Klíčová slova

Marketing, marketing služeb, marketingové strategie, marketingový mix, marketingové nástroje, vztahový marketing, řízení zákaznických vztahů, realitní agentura, realitní makléř, realitní trh

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 7. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 24. 8. 2016
• Vedoucí: Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.
• Oponent: Ing. Eva Matoušková

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance