Analýza CRM systému Salesforce v praxi – Veronika Pospíšilová
Veronika Pospíšilová
Bachelor's thesis
Analýza CRM systému Salesforce v praxi
CRM system analysis for Salesforce in practical terms
Anotácia:
Tato práce se zaměřuje na analýzu využití systému CRM Salesforce v rámci technické podpory, s cílem pochopit jeho přínosy a výzvy. V první části je vymezena teorie CRM, včetně klíčových prvků a budoucích trendů, a je definován pojem technické podpory. Druhá část popisuje uživatelského rozhraní Salesforce, dále se věnuje výsledkům průzkumu spokojenosti zaměstnanců se Salesforce, pracujících na technické …viacAbstract:
This thesis focuses on analyzing the CRM system Salesforce usage within technical support to understand its benefits and challenges. The first part defines CRM theory, including key elements and future trends, and defines the concept of technical support. The second part describes the Salesforce user interface and presents the results of an employee satisfaction survey with Salesforce, specifically …viac
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 3. 2024
Identifikátor:
http://evskp.uhk.cz/eB15015
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 23. 5. 2024
- Vedúci: Ing. Vítězslav Hálek, MBA, Ph.D.
- Oponent: Ing. Jan Petružálek, Ph.D.
Citační záznam
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- Soubory jsou od 27. 5. 2024 dostupné: světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Hradec KrálovéUniversity of Hradec Králové
Faculty of Informatics and ManagementBachelor programme / odbor:
Informační management / Informační management
Práce na příbuzné téma
-
Analýza a návrh administračního rozhraní eshopu
Marie Molnárová -
Social CRM a nástroje Social CRM
JieOu Huang -
Analýza a srovnání Dynamics CRM 4.0 a 2011 s Dynamics CRM Online
Jan Štosek -
CRM and the Data Analysis in a Modern Marketing Approach
Shynar Beketova -
Optimalizace pracovních procesů během výpadku CRM a případný návrh nové struktury CRM
Soňa ANDRLOVÁ -
Výběr a implementace open source CRM nástroje pro malé a střední firmy
Jakub Patyla -
Porovnání nástrojů CRM pro malé a střední podniky s cílem jejich implementace
Jakub Till -
Zavedení CRM systému pro obchodní oddělení společnosti OMAX Holding s.r.o.
David Mareš
Názov
Vložil
Vložené
Práva
Složky
Soubory
Kohout, J.
28. 5. 2024
Kohout, J.
28. 5. 2024