Analýza CRM systému Salesforce v praxi – Veronika Pospíšilová
Veronika Pospíšilová
Bakalářská práce
Analýza CRM systému Salesforce v praxi
CRM system analysis for Salesforce in practical terms
Anotace:
Tato práce se zaměřuje na analýzu využití systému CRM Salesforce v rámci technické podpory, s cílem pochopit jeho přínosy a výzvy. V první části je vymezena teorie CRM, včetně klíčových prvků a budoucích trendů, a je definován pojem technické podpory. Druhá část popisuje uživatelského rozhraní Salesforce, dále se věnuje výsledkům průzkumu spokojenosti zaměstnanců se Salesforce, pracujících na technické …víceAbstract:
This thesis focuses on analyzing the CRM system Salesforce usage within technical support to understand its benefits and challenges. The first part defines CRM theory, including key elements and future trends, and defines the concept of technical support. The second part describes the Salesforce user interface and presents the results of an employee satisfaction survey with Salesforce, specifically …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 3. 2024
Identifikátor:
http://evskp.uhk.cz/eB15015
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 23. 5. 2024
- Vedoucí: Ing. Vítězslav Hálek, MBA, Ph.D.
- Oponent: Ing. Jan Petružálek, Ph.D.
Citační záznam
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- Soubory jsou od 27. 5. 2024 dostupné: světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Hradec KrálovéUniverzita Hradec Králové
Fakulta informatiky a managementuBakalářský studijní program / obor:
Informační management / Informační management
Práce na příbuzné téma
-
Analýza a návrh administračního rozhraní eshopu
Marie Molnárová -
Social CRM a nástroje Social CRM
JieOu Huang -
Analýza a srovnání Dynamics CRM 4.0 a 2011 s Dynamics CRM Online
Jan Štosek -
CRM and the Data Analysis in a Modern Marketing Approach
Shynar Beketova -
Optimalizace pracovních procesů během výpadku CRM a případný návrh nové struktury CRM
Soňa ANDRLOVÁ -
Tiktok business and CRM system
Kaiqiang Yang -
Návrh a implementace CRM systému pro optimalizaci firemních procesů obchodní firmy
Petr Kučera -
Kritéria implementace CRM softwaru ve společnosti Focus Medicus
Michal Vyčesaný
Název
Vložil
Vloženo
Práva
Složky
Soubory
Kohout, J.
28. 5. 2024
Kohout, J.
28. 5. 2024