Nástroje zlepšování kvality pro malé organizace

Bc. Jakub Novák

Master's thesis

Quality improvement tools for small organizations

Anotácia:

Tato práce se zabývá návrhem modelového postupu zlepšování kvality pro malé organizace. Podstatou modelu je využití dat, která jsou běžně dostupná v malé organizaci, spolu s jeho praktickou aplikací bez výrazných nároků na čas a zdroje podniku. Dále je v práci provedena kategorizace nástrojů zlepšování kvality a vymezen pojem malá organizace. Navržený modelový postup byl ověřen praktickou aplikací ve dvou organizacích.

Abstract:

This work describes the proposal of a model of quality improvement process for small organizations. The essence of the model is the use of data that are commonly available in a small organization, together with a practical application of the model without significant demands on time and resources of the company. Furthermore the work contains the categorization of a quality improvement tools and a definition of the concept of a small organization. The proposed model procedure has been verified by a practical application of the model in two organizations.

Kľúčové slová

Model, malá organizace, zlepšování kvality, sebehodnocení, zákazník

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 6. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 15. 9. 2015
• Vedúci: doc. Ing. Stanislava Šimonová, Ph.D.

University of Pardubice

Faculty of Economics and Administration

Master programme / odbor:
Economics and Management / Economics and Enterprise Management