Zpět na vyhledávání

Lucie TOMKOVÁ

Bachelor's thesis

Mystery shopping dle zadání cestovní kanceláře EXIM TOURS a.s.

Mystery shopping according to task of travel agency EXIM TOURS a. s.
Abstract:
Předložená bakalářská práce je zaměřena na realizaci marketingového výzkumu kvality poskytovaných služeb spojených s nabídkou leteckých pobytových zájezdů na léto 2013, a to metodou mystery shopping. Tato metoda byla aplikována v dvanácti pražských pobočkách společnosti EXIM TOURS a. s. V první kapitole je zpracován teoretický úvod do řešené problematiky. Druhá kapitola obsahuje popis vybraného subjektu …more
Abstract:
This bachelor thesis is focused on the realization of marketing research on service quality associated with the offer of holidays for summer 2013, in the mystery shopping method. This method has been applied in twelve Prague branches of the EXIM TOURS company. In the Chapter 1 the theoretical introduction into the discussed issue is worked out. The Chapter 2 contains a description of the selected company …more
 

Keywords

marketingový výzkum metoda mystery shopping cestovní kancelář společnost EXIM TOURS a. s.
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 3. 5. 2013
Accessible from:: 31. 12. 2999

Thesis defence

  • Supervisor: Ing. Pavel Česal

Citation record

Cite this text
The right form of listing the thesis as a source quoted

TOMKOVÁ, Lucie. Mystery shopping dle zadání cestovní kanceláře EXIM TOURS a.s.. Plzeň, 2013. bakalářská práce (Bc.). ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI. Fakulta ekonomická

Full text of thesis

Accessibility: Autor si nepřeje zpřístupnění práce veřejnosti

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • Soubory jsou nedostupné.
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI, Fakulta ekonomická
https://portal.zcu.cz/stag?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=52728 Reference to the local database file of the institution