Mystery shopping dle zadání cestovní kanceláře EXIM TOURS a.s. – Lucie TOMKOVÁ
Lucie TOMKOVÁ
Bachelor's thesis
Mystery shopping dle zadání cestovní kanceláře EXIM TOURS a.s.
Mystery shopping according to task of travel agency EXIM TOURS a. s.
Abstract:
Předložená bakalářská práce je zaměřena na realizaci marketingového výzkumu kvality poskytovaných služeb spojených s nabídkou leteckých pobytových zájezdů na léto 2013, a to metodou mystery shopping. Tato metoda byla aplikována v dvanácti pražských pobočkách společnosti EXIM TOURS a. s. V první kapitole je zpracován teoretický úvod do řešené problematiky. Druhá kapitola obsahuje popis vybraného subjektu …moreAbstract:
This bachelor thesis is focused on the realization of marketing research on service quality associated with the offer of holidays for summer 2013, in the mystery shopping method. This method has been applied in twelve Prague branches of the EXIM TOURS company. In the Chapter 1 the theoretical introduction into the discussed issue is worked out. The Chapter 2 contains a description of the selected company …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 3. 5. 2013
Accessible from:: 31. 12. 2999
Thesis defence
- Supervisor: Ing. Pavel Česal
Citation record
The right form of listing the thesis as a source quoted
TOMKOVÁ, Lucie. Mystery shopping dle zadání cestovní kanceláře EXIM TOURS a.s.. Plzeň, 2013. bakalářská práce (Bc.). ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI. Fakulta ekonomická
Full text of thesis
Accessibility: Autor si nepřeje zpřístupnění práce veřejnosti
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- Soubory jsou nedostupné.
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI, Fakulta ekonomickáUniversity of West Bohemia
Faculty of EconomicsBachelor programme / field:
Economics and Management / Retail Management
Theses on a related topic
-
Finanční analýza cestovní kanceláře EXIM Tours, a.s.
Eva Tůmová -
Analýza firemního vzdělávání zaměstnanců CK EXIM tours a jejich rozvoj
Jana Němčíková -
Poskytování služeb z hlediska provozního managementu ve společnosti Exim tours
Martina Malafová -
Analýza reklamní kampaně společnosti EXIM-ÚSTÍ, s. r. o.
Václav ŠMEJKAL -
Porovnání stanovení koagulační aktivity faktoru VIII jednofázovou a chromogenní metodou u pacientů s lehkou a středně těžkou hemofilií A a jejich korelace s krvácivým fenotypem pacienta
Markéta Haninová -
Sociální práce s pacientem a jeho rodinou v Krajské nemocnici T. Bati, a. s. Zlín při propuštění nesoběstačného pacienta nebo pacienta se sníženou soběstačností.
Manuela Chovancová -
Finanční analýza společností Bonatrans Group a.s. a Viadrus a.s.
Libor Kellner -
Zkušenosti rodičů a pedagogických pracovníků s využitím Dennyho metody pro dítě s PAS
Kateřina Štěpařová