Vliv edukace na přesnost dispečerů zdravotnické záchranné služby při identifikaci cévní mozkové příhody

Bc. Nela WALACHOVÁ

Master's thesis

Influence of education on the accuracy of emergency medical service dispatchers in the identification of stroke

Abstract:

Hlavním cílem práce bylo zjistit vliv edukace na přesnost dispečerů Zdravotnické záchranné služby Moravskoslezského kraje při identifikaci cévní mozkové příhody. Výzkum byl proveden na ZOS MSK na skupině 52 dispečerů, kteří v průběhu šetření zpracovali 907 volání s konečnou diagnózou I63.8, I63.9 nebo I64. Teoretická část práce předkládá literární review odborných poznatků k předmětu zkoumání. Mimo klinického obrazu a organizace péče obsahuje i popis práce dispečera v souvislosti s identifikací CMP a popis školení zaměstnanců ZZS MSK v oblasti akutních cévních mozkových příhod. Součástí praktické části práce bylo vytvoření školení pro dispečery ZZS MSK se snahou zvýšit efektivitu při rozpoznání pacienta s příznaky cévní mozkové příhody. Vliv školení na počet falešně negativních indikací byl hlavním předmětem zkoumání. Na základě cílů byly zformulovány výzkumné otázky a hypotézy, na jejíž odpovědi se soustřeďuje výzkum. Metodologie výzkumu, jeho limitace, průběh a výsledky jsou v této části popsány.

Abstract:

The main goal of the work was to determine the influence of education on the accuracy of dispatchers of the Medical Rescue Service of the Moravian-Silesian Region in the identification of stroke. The research was carried out on the ZOS MSK on a group of 52 dispatchers who processed 907 calls with a final diagnosis of I63.8, I63.9 or I64 during the course of the investigation. The theoretical part of the thesis presents a literary review of expertise on the subject of examination. In addition to the clinical picture and organization of care, it also contains a description of the dispatcher's work in connection with the identification of CMP and a description of the training of employees of the ZZS MSK in the field of acute strokes. Part of the practical part of thesis was the creation of training for ZZS MSK dispatchers in an aim to increase efficiency in identifying a patient with symptoms of stroke. The effect of training on the number of false negative indications was the main subject of investigation. On the basis of the objectives, research questions and hypotheses have been formulated, the answers of which are concentrated in research. The methodology of research, its limitations, course and results are described in this section.

Keywords

cévní mozková příhoda, dispečer, operační středisko, zdravotnická záchranná služba, indikace, školení

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 4. 2020

Thesis defence

• Supervisor: doc. PhDr. Jana Marečková, Ph.D.

Palacký University Olomouc

Faculty of Education

Master programme / field:
Teaching at Higher Secondary Schools / Teaching vocational subjects at nursing schools