Elektronizace Úřadu městské části Praha 4

Bc. Jana Rykrová

Bachelor's thesis

Computerization of the office of the City for Prague 4

Abstract:

Moderní informační technologie jsou v dnešní době nedílnou součástí našeho každodenního života. Bez alespoň základních dovedností v této oblasti se člověk mnohdy neobejde. V posledních letech prošla česká veřejná správa řadou velkých změn, zejména pak v oblasti komunikace veřejné správy s občany a naopak. Nastala opravdu revoluce v „úřadování“. Prvním významným krokem v rozvoji eGovernmentu v České republice bylo zřízení kontaktních míst veřejné správy, tzv. Czech POINTů, druhým krokem nedávné spuštění informačního systému datových schránek a třetím důležitým krokem bude již v blízké době zavedení systému čtyř základních registrů. Úvod bakalářské práce popisuje řešenou problematiku v širším kontextu a stručně definuje obsah práce. Odůvodňuje aktuálnost zvoleného tématu, včetně stanovení cíle bakalářské práce. První část bakalářské práce charakterizuje veřejnou správu jako službu veřejnosti, a to souvislosti s rozvojem informačních a komunikačních technologií a elektronizací veřejné správy vůbec. Druhá a třetí část se zabývají vývojem e-Governmentu nejen v České republice, ale i v rámci Evropské unie; jsou zde přitom zmíněny jeho základní cíle a význam, včetně projektů a nástrojů e-Governmentu, které podstatným způsobem přispěli k modernizaci veřejné správy. Stěžejní čtvrtá část bakalářské práce je věnována elektronizaci Úřadu městské části Praha 4, se zaměřením na místní rozvoj e-Governmentu a problematiku nedávno zavedeného systému datových schránek. Součástí je rovněž provedená analýza, týkající se průzkumu využívání a všeobecné spokojenosti či nespokojenosti s touto nově zavedenou formou komunikace mezi veřejnou správou a občanem. V závěru bakalářské práce jsou pak shrnuty všechny získané poznatky z oblasti e-Governmentu, včetně vlastního zhodnocení, do jaké míry přispěla elektronizace činností veřejné správy ke zvýšení efektivity jejího fungování a k posílení vztahu veřejné správy a občana.

Abstract:

Modern information technologies are now an integral part of our daily lives. Without at least basic skills in this area, you often can not do. In recent years, the Czech public administration has undergone a number of major changes, especially in the field of public communication with citizens and other way round. There was a real revolution in the "paperwork". First imporatnt step in the development of e-Government in the Czech Republic was the establishment of contact points of public administration, the so-called Czech POINT, the second step was the recent launch of an information system and data boxes. The third important step is the introduction of four registers and will be applied in the near future. Introduction of the bachelor work describes how to solve the problems in wider context and briefly defines the content of the work. Justifies the recency of the chosen topic, including setting the goals of the bachelor work. The first part of this bachelor work describes governance as a public service and a connection with the development of information and communication technologies and computerization of public administration at all. The second and third part deal with the development of e-Government in the Czech Republic but also within the European Union are discussed here while its basic objectives and importance, including projects and e-government tools, which substantially contributed to the modernization of public administration. The pivotal fourth part of this work is devoted to computerization of the Office of Prague 4, focusing on the development of local e-Government issues and the recently introduced system of data boxes. The part of it is also analysis related to the exploration and use of general satisfaction or dissatisfaction with the newly-established form of communication between public administrativ and citizens. The end of the bachelor work summarizes all the knowledge gained from the e-Government including its own assessment of the extent to which computerization has contributed to government actions to improve the efficiency of its operation and to strengthen the relationship of public administrativ and citizen.

Keywords

Veřejná správa, informační a komunikační technologie, e-Government, Internet, komunikace, občan, informační systémy, elektronický podpis, datové schránky, Portál veřejné správy, registry. Public administration, information and communication technologies, communication, citizen, information systems, electronic signature, data boxes, public administration portal, registers.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 24. 6. 2010

Thesis defence

• Date of defence: 23. 6. 2010
• Supervisor: Ing. Pavel Kajml
• Reader: PaedDr. Bohumír Brom

University of Finance and Administration

Bachelor programme / field:
Economic Policy and Administration / Public Administration