Zpět na vyhledávání

Bc. Dominik Brázdil

Master's thesis

Integrace dat a analýza použitelnosti CRM systému Salesforce v neziskovém prostředí

Data integration and usability analysis of Salesforce CRM system in a non-profit environment
Abstract:
Tato diplomová práce je zaměřena na využití CRM systémů v neziskovém prostředí. CRM systémy představují moderní přístup ke kultivaci vztahu se zákazníkem skrze shromažďování dat o něm a personalizovanou komunikaci. Cílem této práce je integrovat data z několika různých systémů do CRM systému ve vybrané neziskové organizaci a implementovat potřebnou automatizaci v něm. Následně bylo určeno za cíl ohodnotit …more
Abstract:
This diploma thesis is focused on the usage of CRM systems in a non-profit environment. CRM systems represent a modern approach to customer cultivation using personal data collection and personalised communication. This thesis aims to integrate data from multiple systems into the CRM system in a particular non-profit organisation and implement the required automation there. The next goal was to evaluate …more
 

Keywords

CRM Salesforce Nezisková organizace Nadace Partnerství Integrace Automatizace
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 17. 5. 2022
Identifier: https://is.muni.cz/th/phyj6/

Thesis defence

  • Date of defence: 21. 6. 2022
  • Supervisor: RNDr. Jaromír Plhák, Ph.D.
  • Reader: RNDr. Josef Spurný, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Fakulta informatiky
Složka Reference to the local database directory of the institution