Návrh změn na základě zhodnocení společenské odpovědnosti IKEA Group

Bc. Michal Duba

Diplomová práce

Proposal for Changes Based on The Assessment of Corporate Social Responsibility IKEA Group

Anotace:

Práce je zaměřena na společenskou odpovědnost firem. V první části je vymezen pojem CSR, společně s jeho historií a postupným vývojem. Jsou zde uvedeny charakteristické znaky daného konceptu. Dále teoretická část popisuje tři hlavní pilíře společenské odpovědnosti, sociální, ekonomický, ekologický. Závěr první poloviny práce prezentuje postup při realizaci zavádění strategií konceptu CSR ve firmě, následné hodnocení s hodnotícími normami a nástroje komunikace se zainteresovanými stranami. Praktická část je zaměřena na společenskou odpovědnost IKEA Group, mezinárodní podnik, mající v České republice obchodní domy v Praze na Zličíně, Praze na Černém mostě, Brně a Ostravě. Je zde proveden rozbor projektů této společnosti, jež jsou odpovědné vůči zákazníkům, zaměstnancům a životnímu prostředí. Dále se zaměřuje na provedení šetření prostřednictvím dotazníků určených zákazníkům firmy IKEA a jejich hodnocení. V závěru práce jsou uvedeny návrhy změn na zlepšení CSR aktivit v povědomí zákazníků, které mohou vést ke zlepšení udržitelného hospodaření v domácnosti a většího zájmu a orientaci v dané problematice. Návrhy změn jsou prezentovány na základě zjištěných nedostatků v této oblasti.

Abstract:

This thesis is directed on corporate social responsibility. The first part will define the concept of CSR, along with its history and progress development. Here, we mention characteristics of the mentioned concept. The theoretical part further describes three main pillars of social responsibility, economical, ecological, and social. The conclusion of the first part of the thesis presents the procedure of the implementation of conceptual strategies of CSR within a company, followed by evaluation with evaluation standards and communication tools with interested parties. The practical part is focused on the corporate social responsibility of the IKEA Group, an international company that has four locations in the Czech Republic, in Prague-Zličín, Prague-Černý most, Ostrava and Brno. Here, the analysis of this company’s projects, which have a responsibility to the company’s customers, employees and the enviroment, is done. Further, it focuses on investigation based on questionnaires intended specifically for IKEA customers and their assessment of the company. In conclusion of this thesis, I mention suggestions of changes of CSR activities in the awareness of customers, which can lead to improvements in sustainable home economy and to the increase of interest and knowledge of this issue. The improvement suggestions are based on the discovered shortcomings in this area.

Klíčová slova

Společenská odpovědnost firem, sociální pilíř, přírodní prostředí, péče o zaměstnance, odpovědnost vůči zákazníkům, Implementace, IKEA Group

Keywords

Corporate Social Responsibility, Social pillar, natural environment, care of empleyys, customer responsibility, Implementation, IKEA Group

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 3. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Daniela Šálková, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Provoz a ekonomika