Kvalita veřejných služeb v České republice – segment sociálních služeb

Ing. Klára Dohnálková

Bakalářská práce

Quality of public services in the Czech republic – social services segment

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá kvalitou veřejných sociálních služeb v České republice. Teoretická část práce vymezuje postavení systému sociálních služeb a vývoj sociálních služeb, také charakterizuje zákon o sociálních službách a poznatky v důsledku jeho aplikace v praxi. Praktická část bakalářské práce se zaměřuje na analýzu a komparaci domovů pro seniory v České republice, Německu a Rakousku. Je doplněna výzkumem, který zkoumá míru spokojenosti českých respondentů s využívanými sociálními službami.

Abstract:

This bachelor thesis deals with the quality of public social services in the Czech Republic. The theoretical part of this thesis defines the position of social services system and the development of social services, it also characterizes the social services act and knowledge as a result of its application in practice. The practical part of this thesis focuses on the analysis and comparison of homes for the elderly in the Czech Republic, Germany and Austria. In addition, it is complemented by research that examines the degree of satisfaction with social services used by Czech respondents.

Klíčová slova

sociální služba, kvalita, domov pro seniory, zákon o sociálních službách, standardy kvality sociálních služeb

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 5. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 27. 6. 2012
• Vedoucí: doc. JUDr. Ivan Malý, CSc.
• Oponent: Ing. Mirka Wildmannová, Ph.D.

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná ekonomika a správa