Evaluace pracovní spokojenosti zaměstnanců v pobytových zařízeních sociálních služeb pro seniory

Bc. Eva Foukalová

Master's thesis

Evaluating Employees´Job Satisfaction in Residential Facilities of Social Services for the Elderly

Abstract:

Tato diplomová práce se zaměřuje na evaluaci pracovní spokojenosti zaměstnanců v pobytových zařízeních sociálních služeb pro seniory. V rámci teoretické části je pozornost věnována především pracovní spokojenosti zaměstnanců s vazbou na sociální vztahy na pracovišti, odměňování, kulturu organizace, negativní jevy v pracovním prostředí, komunikaci a zpětnou vazbu a také motivaci, jejímž prostřednictvím lze pracovní spokojenost zaměstnanců vhodně ovlivňovat. Definována je také oblast sociálních služeb z pohledu legislativního ukotvení a jsou vymezeny související pojmy, jako jsou zřizovatelé, poskytovatelé a pobytová zařízení. Empirická část je zaměřena na zodpovězení výzkumných otázek vztahujících se k úrovni pracovní spokojenosti zaměstnanců ve vybraných pobytových zařízeních sociálních služeb pro seniory s vazbou na faktory, kterými jsou dosažené vzdělání, věková skupina, pracovní pozice a také délka praxe na současném pracovišti. Celková pracovní spokojenost zaměstnanců je dána do kontextu poskytované zpětné vazby a oblasti prevence syndromu vyhoření. K zodpovězení na stanovené výzkumné otázky bylo užito výzkumu kvantitativního a metody dotazníkového šetření.

Abstract:

This thesis focuses on the evaluation of job satisfaction of employees in residential social service facilities for the elderly. Within the theoretical part, attention is paid mainly to the job satisfaction of employees in relation to social relations in the workplace, remuneration, organizational culture, negative phenomena in the work environment, communication and feedback, as well as motivation, through which the job satisfaction of employees can be appropriately influenced. The field of social services is also defined in terms of legislative anchoring and related concepts such as founders, providers and residential facilities are defined. The empirical part focuses on answering research questions related to the level of job satisfaction of employees in selected residential social service facilities for the elderly with reference to factors such as educational attainment, age group, job position as well as length of experience in the current workplace. The overall job satisfaction of the employees is put in the context of the feedback provided and the area of burnout syndrome prevention. Quantitative research and questionnaire survey method were used to answer the set research questions.

Keywords

pracovní spokojenost, pobytové sociální služby, zaměstnanci v sociálních službách, motivace, měření spokojenosti

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 19. 4. 2023

Thesis defence

Tomas Bata University in Zlín

Faculty of Humanities

Master programme / field:
Social Pedagogy / Sociální pedagogika