Analýza vnitropodnikového komunikačního systému ve vybraném podniku

Bc. Alena Červená

Bakalářská práce

Analysis of internal communication system of the chosen company

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá analýzou vnitropodnikového komunikačního systému ve společnosti CIAS HOLDING a.s. V úvodní části jsou shrnuty teoretické informace o pojmu komunikace, dělení komunikace a komunikačním procesu. Dále se práce zaměřuje na vnitropodnikovou komunikaci, využívané komunikační nástroje, bariéry, konflikty a zpětnou vazbu. V první části aplikační části je představena analyzovaná společnost a její komunikační systém. Dále je pomocí strukturovaných rozhovorů zjišťována úroveň a kvalita komunikace v podniku, řešení konfliktů a úroveň zpětné vazby. Na závěr práce jsou navrhnuta opatření k eliminaci nežádoucích vlivů na kvalitu komunikace a opatření k jejímu zlepšení.

Abstract:

Bachelor work analyzes internal communication system in company called CIAS HOLDING a.s. The introductory section summarizes the theoretical information about the concept of communication, division of communication and communication process. It also focuses on used internal communication, communication tools, barriers, conflicts and feedback. In the first part of the application part is presented and analyzed the company's communications system. It is also through structured interviews determined the level and quality of communication in the enterprise, conflict resolution and quality of feedback. At the end of the work are suggested measures to eliminate adverse effects on the quality of communication and measures to improve it.

Klíčová slova

Komunikace, komunikační proces, komunikační nástroje, komunikační bariéry, interní komunikace, zpětná vazba, konflikty. Communication, communication proces, communication tools, communication barriers, internal communication, feedback, conflicts.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 4. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 13. 6. 2016
• Vedoucí: Ing. Lenka Ližbetinová, PhD.
• Oponent: Ing. Renata Vrchotová

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku - kombinovaná forma