Management kvality ve vysokoškolském vzdělávání

Petr Svoboda

Disertační práce

Quality Management in Higher Education

Anotace:

Disertační práce se zabývá teorií řízení kvality jakožto důležitou součástí manažerské vědy. Hlavním cílem práce je analyzovat a najít nebo dále rozvinout existující metody pro hodnocení kvality vysokoškolských institucí z pohledu různých zainteresovaných skupin s důrazem na percepci studentů.

Abstract:

The thesis deals with quality management theory as an important part of management science. It analyses quality and its evaluation from different points of view of various stakeholders. The primary aim of the work is to analyse and find new or further develop existing methods for evaluating quality of higher education institutions from the stakeholders’ perspective, mainly focused on students. The purpose of the research is not only of academic interest, but it should also have an important practical meaning for the management of institutions offering higher education.

Klíčová slova

percepce kvality, spokojenost zákazníků, vysokoškolské vzdělávání, management kvality

Keywords

quality management, quality perception, customer satisfaction, higher education

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 4. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 22. 9. 2017
• Vedoucí: Jan Černý
• Oponent: Milan Hutyra, Bohdan Linda

Vysoká škola ekonomická v Praze

Doktorský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management