Taktické scénáře prodejní komunikace v podmínkách areálu mezinárodních letišť

Bc. Lucie Piedová

Bakalářská práce

A tactical screen play of marketing communication in conditions of international airports grounds

Anotace:

Závěrečná práce se zabývá tématem využití taktických scénářů prodejní komunikace v areálu mezinárodních letišť. Jde tedy o problematiku spadající rámcově do odborného diskursu osobního prodeje jako nástroje marketingové komunikace. Tato práce je rozdělena do tří kapitol. V první části je prodejní komunikace teoreticky rozpracována na základě získaných informací z literárních pramenů. Druhá část analyzuje kazuistiky společnosti zaměřené především na její standardizované postupy. Poslední kapitola zahrnuje modifikaci taktického scénáře určený pro prodejní komunikaci na mezinárodních letištích. Součástí této závěrečné kapitoly práce je i návrh implementace nového postupu do standardů společnosti.

Abstract:

In the first part is theoretically processed sales communication based on information from the literature. The second part analyzes casuistry of the company, especially standardized procedures. Last chapter contains modification of the tactical screenplay designed to the sales communication at international airports. The main part of this chapter is also an implementation of this new procedure into the standards of the company.

Klíčová slova

Klíčová slova Marketingová komunikace, prodejní komunikace, standardizované postupy, taktické scénáře, osobní prodej na letišti, zákazník, zaměstnanec, Marketing communication, sales communication, tactical screenplay, personal sale at the airport, customer, employee

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 4. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 1. 6. 2016
• Vedoucí: PhDr. Pavel Čírtek
• Oponent: PhDr. Adolf Vodrážka

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace