Nela Vykoukalová

Bakalářská práce

Vybrané aspekty kvality činnosti bankovní pobočkové sítě

Selected aspects of the banking branch network activities
Anotace:
Bakalářská práce se zabývá posouzením kvalitativních aspektů činnosti pobočkové sítě stavebních spořitelen a to konkrétně kvalitou pracovníků front office, kteří se ve velké míře podílejí na její činnosti. Cílem této bakalářské práce je za pomocí výzkumného marketingového nástroje mystery shopping vyhodnotit kvalitativní aspekty činnosti vybraných poboček stavebních spořitelen působících na českém …více
Abstract:
This bachelor thesis deals with assessing qualitative aspects of the branch net-work, building societies, namely the quality of the front office staff, who is largely involved in its activities. The aim of this thesis is to evaluate qualitative aspects of the activities of selected building societies branches operating on the Czech bank-ing market in terms of the quality of their front office staff …více
 

Klíčová slova

stavební spoření hodnocení zaměstnanců mystery shopper mystery shopping Stavební spořitelny

Keywords

building society account employee evaluation mystery shopping mystery shopper Building societies
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 8. 5. 2017

Obhajoba závěrečné práce

  • Vedoucí: doc. Ing. Vlasta Kašparovská, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Mendelova univerzita v Brně, Provozně ekonomická fakulta
https://is.mendelu.cz/zp/58587 Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce

Mendelova univerzita v Brně

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Finance

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce
 
Název
Vložil
Vloženo
Práva
Theses zvxzp2 zvxzp2/2
8. 5. 2017
Složky
Soubory
thesis zaverecna_prace.pdf
Zerdaloglu, S.
9. 5. 2017

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.