Vybrané aspekty kvality činnosti bankovní pobočkové sítě – Nela Vykoukalová
Nela Vykoukalová
Bachelor's thesis
Vybrané aspekty kvality činnosti bankovní pobočkové sítě
Selected aspects of the banking branch network activities
Abstract:
Bakalářská práce se zabývá posouzením kvalitativních aspektů činnosti pobočkové sítě stavebních spořitelen a to konkrétně kvalitou pracovníků front office, kteří se ve velké míře podílejí na její činnosti. Cílem této bakalářské práce je za pomocí výzkumného marketingového nástroje mystery shopping vyhodnotit kvalitativní aspekty činnosti vybraných poboček stavebních spořitelen působících na českém …moreAbstract:
This bachelor thesis deals with assessing qualitative aspects of the branch net-work, building societies, namely the quality of the front office staff, who is largely involved in its activities. The aim of this thesis is to evaluate qualitative aspects of the activities of selected building societies branches operating on the Czech bank-ing market in terms of the quality of their front office staff …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 8. 5. 2017
Thesis defence
- Supervisor: doc. Ing. Vlasta Kašparovská, Ph.D.
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
VYKOUKALOVÁ, Nela. \textit{Vybrané aspekty kvality činnosti bankovní pobočkové sítě}. Online. Bachelor's thesis. Brno: Mendelova univerzita v Brně, Faculty of Business and Economics. 2017. Available from: https://theses.cz/id/zvxzp2/.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Mendelova univerzita v Brně, Provozně ekonomická fakultaMendel University in Brno
Faculty of Business and EconomicsBachelor programme / field:
Economic policy and administration / Finances
Theses on a related topic
-
Analýza produktov stavebného sporenia na Slovensku
Dominika Dulíková -
Systém hodnocení zaměstnanců
Erika Rozsypalová -
Hodnocení kvality a ceny služeb Českomoravské stavební spořitelny a.s., spokojenost a loajalita jejich klientů
Veronika KOLDOVÁ -
Návrhy k inovaci personální politiky ve stavební spořitelně
Jana Evjáková -
Hodnocení výkonnosti stavebních spořitelen
Pavel Diviš -
Mystery shopping ve vybraných maloobchodních jednotkách
Kateřina Holubová -
Mystery shopping - výhody a nevýhody
Michal Šindelář -
Mystery shopping
Diana Kotvasová
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights