Problematika syndromu vyhoření sociálních pracovníků a pracovníků v sociálních službách působících v domovech pro osoby s mentálním a kombinovaným postižením

Michaela RUTSCHOVÁ

Bachelor's thesis

Burnout syndrome of social workers and workers in social services working in homes for people with mental and combined disabilities

Abstract:

Bakalářská práce se zabývá výskytem syndromu vyhoření u sociálních pracovníků a pracovníků v sociálních službách působících v domovech pro osoby s mentálním a kombinovaným postižením. Šetření zahrnuje vlastní dotazník, jehož úkolem byla především identifikace hlavních faktorů, jež ovlivňují vznik syndromu vyhoření, a standardizovaný MBI dotazník, který měl určit míru vyhoření u jednotlivých respondentů. Z vyhodnocení vlastního šetření vyplývá, že 17 respondentů je vyhořelých minimálně v jedné oblasti a pouze tři z těchto respondentů na sobě pozorují příznaky tohoto syndromu. Na základě vyhodnocení vlastního dotazníku došlo k určení hlavních faktorů, které mohou vést k výskytu syndromu vyhoření. Jedná se o - nefungující kolektiv, zvýšenou pracovní zátěž a s ní související byrokracii a administrativu, nespravedlnost, absenci zpětné vazby a ocenění ze strany vedení a v neposlední řadě neodborné vedení supervize. Na základě těchto rizikových faktorů byla stanovena preventivní opatření jak ze strany zaměstnavatele, tak ze strany zaměstnance. Mezi preventivní opatření ze strany zaměstnavatele patří především - pořádání společenských akcí a teambuildingů, zadávání přiměřeného množství práce zaměstnancům, zjednodušení administrativní práce, spravedlivé jednání vůči všem zaměstnancům, poskytování zpětné vazby zaměstnancům a jejich ocenění, zajištění odborné a účelné supervize. Zaměstnanec by se měl pravidelně věnovat duševní hygieně jako prevenci výskytu burnout.

Abstract:

The Bachelor's Thesis deals with the occurrence of burnout syndrome in social workers and workers in social services. They are working in homes for people with mental and combined disabilities. This survey includes its own questionnaire, the main task is to identify the main factors of burnout syndrome, and standardized MBI questionnaire, this was to determine the rate of burnout in each individual respondent. The evaluation of survey shows, that 17 respondents are burnt out in at least one subscale. There are only three of these respondents who observe the symptoms of this syndrome. This was based on the evaluation of the questionnaire. The main factors that can lead to the occurrence of burnout syndrome were then determined. This consist of a non-functioning team, workload and related bureaucracy and administration, injustice, lack of feedback and appreciation from the management and unprofessional management of supervision. Based on these risk factors, preventive measures were determined by both the employer and the employee. Preventive measures by the employer include - organizing social events and teambuildings, outsource a reasonable amount of work to employees, simplify administrative work, fair treatment of all employees, providing feedback to employees and their valuation, ensuring professional and effective supervision. The employee should regularly perform mental hygiene to prevent burnout.

Keywords

Syndrom vyhoření, mentální postižení, sociální pracovník, pracovník v sociálních službách, stres

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 31. 3. 2021

Accessible from:: 31. 12. 2999

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Dita Štyvarová

JAN EVANGELISTA PURKYNĚ UNIVERSITY IN ÚSTÍ NAD LABEM

Faculty of Social and Economic Studies

Bachelor programme / field:
Social Policy and Social Work / Social Work