Jan Klus

Bachelor's thesis

Procesní analýza malé společnosti v oblasti prodeje

Process Analysis of a Small Company in Area of Sales
Abstract:
Cílem bakalářské práce je návrh řešení zlepšení aktuální úrovně vybraných procesů oddělení pro zahraniční zákaznický servis v malé obchodní společnosti. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. V teoretické části bakalářské práce jsou sepsány základní teoretické poznatky z vybraných oblastí. V praktické části je popsán současný stav organizace a její struktura. Dále jde o sestavení rámcového …more
Abstract:
The goal of the thesis is to propose a solution to improve the current level of selected processes of the foreign customer service department in a small business company. The bachelor thesis is divided into theoretical and practical parts. In the theoretical part of the thesis the basic theoretical knowledge of the selected areas is presented. The practical part describes the current state of the organization …more
 

Keywords

Proces zlepšení procesů BPMN procesní řízení analýza inovace digitalizace dálkové ovladače

Keywords

Process process improvement BPMN process control analysis innovation digitalization remote control
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 5. 5. 2023
Identifier: http://hdl.handle.net/10084/149783

Thesis defence

  • Date of defence: 31. 5. 2023
  • Supervisor: Jan Ministr
  • Reader: Helena Urbášková

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB – Technická univerzita Ostrava