Vzdělávání terénních sociálních pracovníků v K-centrech v Ústeckém kraji

Michaela TARKOŠOVÁ

Bakalářská práce

Education of field social workers at Contact centers in Ústí region

Anotace:

Tato bakalářská práce je zaměřena na vzdělávání terénních sociálních pracovníků v kontaktních centrech v Ústeckém kraji. Cílem je provést analýzu vzdělávacích potřeb a na základě výsledků analýzy navrhnout změny a opatření, která vedou ke zlepšení procesu vzdělávání terénních sociálních pracovníků. Na začátku se zaměřuji na činnost kontaktního centra a náplni práce terénních sociálních pracovníků. Dále pak řeším problematiku vzdělávání v sociální oblasti a další vzdělávání terénních sociálních pracovníků. Poté přecházím k samotnému šetření v organizacích, které jsem prováděla kvalitativně formou rozhovorů. V analýze současného stavu vychází, že pracovníci mají ke vzdělávání kladný vztah, ale jsou limitováni finančně. Poté následuje návrh realizovatelných opatření vedoucích ke zlepšení současného systému vzdělávání v kontaktních centrech.

Abstract:

This bachelor thesis focuses on education of field social workers at contact centers in Ústí region. The main focus of this thesis is to analyze educational needs and based on the results of analysis to suggest changes and measures which lead to improvement of educational proces of field social workers. At the beginning I focus on the contact center activities and work of field social workers. Furthermore, I deal with the problem of education in the social area and additional education of field social workers. After transitioning to the actual investigation of the organization where I analyze education needs through interviews. In the analysis of the current state comes out that workers have positive regard to education but they are financially limited. Than follows design of measures to improve the current system of education in the contact center.

Klíčová slova

K centrum, terénní sociální pracovník, vzdělávání, motivace, organizace

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 3. 2016

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Dita Štyvarová

UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM

Fakulta sociálně ekonomická

Bakalářský studijní program / obor:
Sociální politika a sociální práce / Sociální práce