Implementace motivačních strategií a tréninkových technik v osobním prodeji

Mgr. Irena SCHÜTZOVÁ

Master's thesis

Implementation of Motivation Strategies and Training Techniques in Personal Selling.

Abstract:

Prodej zaměřený na vztahy tvoří základ prodejních taktik, kterými se předává marketingová strategie orientovaná na vztahy společnosti a zákazníků (CRM). Jedním z nejdůležitějších úkolů každé společnosti, odvozující svůj úspěch od kvality vztahů svých prodejců se zákazníky, je budování a stabilizace prodejních sil a zvyšování jejich profesionality. V rámci tohoto procesu se tak stává řízení a koordinace prodejců strategickou činností, v níž sehrávají klíčovou roli motivace a prodejní trénink jako hlavní determinanty konečného úspěchu a naplnění firemních cílů.

Abstract:

Sales aimed at relationships form the basis of sales approach which transfers marketing strategy focused on company-customer relationship (CRM). Most of companies base their success on the quality of salesperson-customer relationship. One of the most important targets of such companies is sales force development, stabilization and also their professional improvement. In terms of this process salespeople`s control and coordination become strategic activities whepersonal selling, sales force, motivation, sales training, sales management, marketing communications mix, insurance.re motivation and sales training play keyroles as the main determinants of final success and company`s objectives fulfilment.

Keywords

Osobní prodej, prodejní síly, motivace, prodejní trénink, řízení prodeje, marketingový komunikační mix, pojišťovnictví.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 20. 4. 2007

Identifier: 4969

Thesis defence

• Date of defence: 30. 5. 2007

Tomas Bata University in Zlín

Faculty of Multimedia Communications

Master programme / field:
Media and communication studies / Marketing communications