Projekt zavádění prvků CRM ve společnosti AGENTURA OSMA spol. s r. o.

CIPRYSOVÁ, Gabriela

CS ENPrihlásiť sa Prihlásiť sa (EduID)

Theses 1qw23s

Projekt zavádění prvků CRM ve společnosti AGENTURA OSMA spol. s r. o. – Bc. Gabriela CIPRYSOVÁ

Zpět na vyhledávání

Bc. Gabriela CIPRYSOVÁ

Master's thesis

Projekt zavádění prvků CRM ve společnosti AGENTURA OSMA spol. s r. o.

Project of implementing of elements of CRM in concern AGENTURA OSMA spol. s r. o.

Anotácia:

Diplomová práce se zabývá zaváděním prvků CRM v průmyslové společnosti AGENTURA OSMA. Teoretická část obsahuje shrnutí literárních teoretických podkladů o řízení vztahů se zákazníky. Následná praktická část využívá tuto teoretickou základu pro analytické posouzení CRM ve společnosti AGENTURA OSMA. Součástí praktické části je také projekt implementace prvků CRM. Projekt navrhuje vhodnou segmentaci zákazníků …viac

Abstract:

The thesis is concerned with implementing of elements of CRM in industrial concern AGENTURA OSMA. Theoretical part includes summary of literary theoretic base about customer relationship management. Subsequent practical part makes use of this theoretical base for analytical evaluation of CRM in AGENTURA OSMA. There is project of imple-menting of CRM´ elements in practical part. Project proposes suitable …viac

Kľúčové slová

CRM customer relationship management individuální přístup péče o zákazníky řízení vztahů se zákazníky segmentace zákazníků

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 5. 2007

Identifikátor: 5946

Obhajoba závěrečné práce

Obhajoba proběhla 28. 5. 2007
Vedúci: doc. Ing. Vratislav Kozák, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Citace dle ISO 690:

CIPRYSOVÁ, Gabriela. \textit{Projekt zavádění prvků CRM ve společnosti AGENTURA OSMA spol. s r. o.}. Online. Diplomová práca. Zlín: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Faculty of Management and Economics. 2007. Dostupné z: https://theses.cz/id/1qw23s/.

@MastersThesis{CIPRYSOVA2007thesis,
AUTHOR = "CIPRYSOVÁ, Gabriela",
TITLE = "Projekt zavádění prvků CRM ve společnosti AGENTURA OSMA spol. s r. o. [online]",
YEAR = "2007 [cit. 2024-07-17]",
TYPE = "Diplomová práca",
SCHOOL = "Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Faculty of Management and EconomicsZlín",
NOTE = "SUPERVISOR: doc. Ing. Vratislav Kozák, Ph.D.",
URL = "https://theses.cz/id/1qw23s/",
}

@MastersThesis{CIPRYSOVA2007thesis,
AUTHOR = {CIPRYSOVÁ, Gabriela},
TITLE = {Projekt zavádění prvků CRM ve společnosti AGENTURA OSMA spol. s r. o.},
YEAR = {2007},
TYPE = {Diplomová práca},
INSTITUTION = {Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Faculty of Management and Economics},
LOCATION = {Zlín},
SUPERVISOR = {doc. Ing. Vratislav Kozák, Ph.D.},
URL = {https://theses.cz/id/1qw23s/},
URL_DATE = {2024-07-17},
}

{{Citace kvalifikační práce
 | příjmení = CIPRYSOVÁ
 | jméno = Gabriela
 | instituce = Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Faculty of Management and Economics
 | titul = Projekt zavádění prvků CRM ve společnosti AGENTURA OSMA spol. s r. o.
 | url = https://theses.cz/id/1qw23s/
 | typ práce = Diplomová práca
 | vedoucí = doc. Ing. Vratislav Kozák, Ph.D.
 | rok = 2007
 | počet stran =
 | strany =
 | citace = 2024-07-17
 | poznámka =
 | jazyk = 
}}

Jak správně citovat práci

CIPRYSOVÁ, Gabriela. Projekt zavádění prvků CRM ve společnosti AGENTURA OSMA spol. s r. o.. Zlín, 2007. diplomová práce (Ing.). Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky

Plný text práce

Právo: Autor si přeje zpřístupnit práci pouze na univerzitě až od 01. 05. 2017

Obsah online archivu závěrečné práce

Zveřejněno v Theses:

autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty

Jak jinak získat přístup k textu

Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomiky
Plný text práce je k dispozici v elektronické podobě.

Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce

Tomas Bata University in Zlín

Faculty of Management and Economics

Master programme / odbor:
Economics and management / Management and Marketing

Práce na příbuzné téma

Customer Relationship Management - SW nástroje a jejich efektivní využití
Pavla Sklenářová
Utilization Analysis of Customer Relationship Management in Indian Market
Dhruvin Chandrakant Panchal
Introduction of Customer Relationship Management in a Packaging Company
Evgeniia Metlushka
Customer Relationship Management in a particular company, contributions and design solution
Kadiatou Odeithiam
Instagram social media as a Customer Relationship Management tool
Maria Tomchanka
Inovace a Customer Relationship Management
Katarína Kubindová
Zhodnocení využití Customer Relationship Managementu obchodní společnosti
Miloslav Fiala
Customer Relationship Management
Tereza Otčenášková

Všechny práce