Karolína Kučerová

Bakalářská práce

Návrhy opatření ke zvýšení spokojenosti zákazníků vybraného podniku

Proposal of measures to increase customer satisfaction of selected company
Anotace:
Tato bakalářská práce se zaměřuje na zvýšení spokojenosti zákazníků na základě marketingového výzkumu. Cílem je zjistit, zda a s čím jsou zákazníci spokojeni, a naopak s čím ne a co by se podle nich mělo zlepšit. Na základě toho jsou pak navržena určitá opatření, která povedou ke zvýšení zákaznické spokojenosti. Výzkum byl proveden pomocí dotazníkového šetření ve vybraném podniku. V teoretické části …více
Abstract:
This bachelor thesis is focused on increasing the customer satisfaction based on marketing research. The goal is to find out if and with what customers are satisfied and what they think should be improved. Based on this, certain measures are then proposed and will lead to increased customer satisfaction. The research was carried out using a questionnaire survey in a selected company. The theoretical …více
 

Klíčová slova

marketingový výzkum návrhy dotazníkové šetření zákazník spokojenost zákazníka

Keywords

marketing research suggestions questionnaire survey customer customer satisfaction
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 21. 4. 2021

Obhajoba závěrečné práce

  • Vedoucí: Ing. Zdeněk Bednarčík, MBA Ph.D.
  • Oponent: Lucie Vokáčová, Ing.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Česká zemědělská univerzita v Praze, Provozně ekonomická fakulta
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Hospodářská a kulturní studia

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce
 
Název
Vložil
Vloženo
Práva
Theses 1qyyru 1qyyru/3
17. 3. 2021
Složky
Soubory
refereeReview posudek_oponent.pdf
Mach, J.
23. 4. 2021
thesis zaverecna_prace.pdf
Mach, J.
23. 4. 2021

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.