Faktory ovlivňující kupní chování spotřebitele

Martina Hejnová

Bachelor's thesis

Consumer buying behavior

Anotácia:

Bakalářská práce zkoumá spotřebitele a jeho chování v rámci nákupního procesu u konkrétního segmentu produktů, kosmetiky. Cílem je definovat jednotlivé vlivy a okolnosti, které ovlivňují jeho rozhodnutí a v jakém rozsahu. Dále pomáhá identifikovat důvody pro zvolení daného obchodního řetězce, ve kterém je nákup kosmetiky nejčastěji realizován. Teoretická část práce je komparací poznatků různých autorů s důrazem na problematiku spotřebního chování jako černé skříňky, marketingového mixu a komunikačního mixu. Vlastní část je vypracována na základě teoretických a praktických poznatků, které byly aplikovány v dotazníkovém šetření a následně v jeho vyhodnocení. Součástí této kapitoly je také charakteristika trhu s kosmetikou v České republice. Průzkumy provedené jinými subjekty slouží jako doplněk vlastní části práce a jsou ve výsledném hodnocení porovnávány se samostatně realizovaným výzkumem, který vychází z menšího vzorku respondentů.

Abstract:

This thesis examines the end consumers and their behaviour in the frame of purchasing process of the certain product segment, in particular cosmetics. The main goal of thesis is to define every single effect and every circumstance, which affect consumers decision and the range of this decision. Next goal of the thesis is to identify reasons for choice of the chain store, where consumer realized purchase of cosmetics most often. Theoretical part of the thesis is about comparation of different authors and their knowledge and the main emphasis is on consumers behaviour as a black box, marketing mix and communication mix. My own research is based on theoretical and practical knowledge, which draws on the questionnaire and its evaluation. The other part of my own research is also characteristics of cosmetics market in the Czech Republic. All other marketing researches, which was created by other researchers, serves only as a supplement to my own research and I compare them in the final evaluation, because my own research is based on less respondents sample.

Kľúčové slová

marketing, spotřebitel, černá skříňka, nákupní proces, marketingový mix, komunikační mix, kosmetika, obchodní řetězec, akční nabídka

Keywords

marketing, consumer, black box, purchasing process, marketing mix, communication mix, cosmetics, chain store, special offer

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 3. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Vedúci: Ing. Lucie Vokáčová

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Bachelor programme / odbor:
Economics and Management / Economics and Management