Sociální sítě v marketingové komunikaci hotelu

Leona Adamcová

Bakalářská práce

Social media in hotel marketing communication

Anotace:

Hlavním cílem této bakalářské práce je vytvořit strategii využití sociální sítě Instagram pro Hotel Novotel Wenceslas Square, který v současnosti nedisponuje aktivním instagramovým profilem. Dílčím cílem práce je zanalyzovat využití sociální sítě Instagram v marketingové komunikaci tří vybraných hotelů. Vybrané hotely pro analýzu jsou Hotel Century Old Town – MGallery, Hotel Don Giovanni a Hotel OREA Pyramida Praha. Výběr byl proveden na základě následujících kritérií - čtyřhvězdičkový hotel v hlavním městě Praha s aktivním instagramovým účtem. Sledovány jsou veličiny - počet sledujících, počet příspěvků na profilu, počet přidaných příspěvků v jednotlivých měsících, obsah příspěvků a jejich úspěšnost. Pro lepší orientaci na instagramových profilech byly provedeny hloubkové rozhovory se správci těchto profilů. Výsledky analýzy jsou podrobeny komparaci pomocí metody konkurenčního benchmarkingu. V závěrečné části práce je vytvořen návrh využití sociální sítě Instagram v marketingové komunikaci pro Hotel Novotel Wenceslas Square na základě výsledků analýz instagramových profilů a bechmarkingu.

Abstract:

The main purpose of this bachelor thesis is to suggest utilization of Instagram for a hotel, which currently does not have account on Instagram. The partial purpose is to analyze the utilization of social media in marketing communication in the hospitality industry. Specifically, the utilization of Instagram in marketing communication in three chosen hotels. The subjects of this thesis were Hotel Century Old Town – MGallery, Hotel Don Giovanni and Hotel OREA Pyramida Praha. These subjects were selected by following criteria: type of accommodation facility is a four-star hotel located in the capital city – Prague, which has active account on Instagram. Using primary data collected from Instagram accounts of the hotels, this thesis was designed to investigate number of followers, number of shared posts in each month, post content and subsequently success of the posts. To deepen knowledge and orientation interviews with social media managers were conducted. The subsequent proposal was processed for Hotel Novotel Wenceslas Square Prague based on the results from analysis of primary data and the comparison of results using the competitive benchmarking method.

Klíčová slova

marketingová komunikace, Instagram, sociální sítě, hotelnictví

Keywords

social networks, marketing communication, Instagram, hospitality

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 6. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 11. 9. 2023
• Vedoucí: Petr Janeček
• Oponent: Petr Scholz

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program:
Cestovní ruch