Jan Skříšovský

Master's thesis

Možnosti implementace systému CRM na trhu tepelných technologií

Implementation Options of CRM System on the Thermal Technologies Market
Abstract:
Diplomová práce je zaměřena na oblast řízení vztahů se zákazníkem. Záměrem bylo získat potřebné informace od zaměstnanců obchodně-marketingového oddělení, které by přispěly k tvorbě návrhů na implementaci CRM systému. Na základě úspěšné implementace tohoto systému by následně mělo dojít ke zlepšení efektivity práce se získanými daty a k vylepšení obchodních vztahů. V první části práce byla popsána …more
Abstract:
This thesis focuses on the management of customer relationships. The aim was to obtain the necessary information from employees of the sales and marketing department, which would contribute to the creation of proposals for the implementation of the CRM system. The successful implementation of this system should lead to improved work efficiency with obtained data and improve business relations. The …more
 
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 26. 4. 2013

Thesis defence

  • Date of defence: 29. 5. 2013
  • Supervisor: Markéta Zajarošová
  • Reader: Martin Šuňavec

Citation record

Full text of thesis

Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB - Technická univerzita Ostrava