Moderní metody vzdělávání se zaměřením na generaci Z v sektoru služeb

Nela Marklová

Bakalářská práce

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá tématem moderních metod vzdělávání generace Z v sektoru služeb. Cílem práce bylo zjistit preference generace Z v oblasti metod vzdělávání. Součástí práce byl také vytvořen návrh metod vzdělávání, které pomohou zaměstnavatelům zvýšit motivaci zaměstnanců generace Z ke vzdělávání. Data byla shromážděna prostřednictvím online dotazníkového šetření (CAWI), na kterém se podílelo 104 zaměstnanců z různých segmentů sektoru služeb. Získaná data byla analyzována a prezentována pomocí grafů a tabulek. Dále byly provedeny rozhovory se společnostmi CarTec Praha a Partners Market Vysoké Mýto, které sloužily k ověření a prohloubení poznatků z dotazníkového šetření. Hlavní zjištění naznačují, že generace Z preferuje online kurzy, online videa (např. na YouTube) a e-learningové platformy. Dále je pro ni důležitý profesní rozvoj a současně vykazuje zájem o interaktivní a zábavné formy vzdělávání, s důrazem na praktické uplatnění nabytých znalostí. A ve firemním prostředí je nejběžněji používanou metodou vzdělávání e-learningové kurzy.

Abstract:

This bachelor thesis deals with the topic of modern methods of education of Generation Z in the service sector. The aim of the thesis was to find out the preferences of Generation Z in the field of education methods. The thesis also included a proposal for training methods that will help employers to increase the motivation of Generation Z employees to learn. Data was collected through an online questionnaire survey (CAWI) involving 104 employees from different segments of the service sector. The data collected was analyzed and presented using graphs and tables. In addition, interviews were conducted with Cartec Praha and Partners Market Vysoké Mýto to verify and deepen the findings from the questionnaire survey. The main findings suggest that Generation Z prefers online courses, online videos (e.g. YouTube) and e-learning platforms. In addition, professional development is important to them, while showing an interest in interactive and fun forms of training, with an emphasis on the practical application of acquired knowledge. And in a corporate environment, the most commonly used method of learning is e-learning courses.

Klíčová slova

Vzdělávání a rozvoj, metody vzdělávání, formy vzdělávání, lidské zdroje, generace Z, benefity, Training and Development, methods of training, forms of training, human resources, generation Z, benefits

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 5. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 3. 7. 2024
• Vedoucí: Ing. Iva Klementová, Ph.D.
• Oponent: Ing. Adriana Krištůfková

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Bakalářský studijní program / obor:
Řízení lidských zdrojů / Řízení lidských zdrojů