Zpět na vyhledávání

Michal Vorek

Bakalářská práce

Návrh informační podpory prodejních procesů pomocí CRM

Design of Information Support for Sales Processes in CRM
Abstract:
The subject of the bachelor's thesis "Design of Information Support for Sales Processes in CRM" is the analysis of current information support and the creation of a proposal for a new form of information support for sales processes. The work consists of two parts, the first part is a literature review, which deals with business information systems, CRM, methods, and analysis tools. The second part …více
Abstract:
Predmetom bakalárskej práce „Návrh informačnej podpory predajných procesov pomocou CRM“ je analýza súčasnej informačnej podpory a vytvorenie návrhu novej podoby informačnej podpory predajných procesov. Práca sa skladá z dvoch častí, prvou časťou je literárna rešerš, ktorá sa zaoberá podnikovými informačnými systémami, CRM, metódami a nástrojmi analýzy. Druhou časťou práce je vyhotovenie analýzy, nasledované …více
 

Klíčová slova

fit-gap analýza riadenie vzťahov so zákazníkmi crm predajné procesy BPMN fit-gap analysis customer relationship management sales processes
 
Jazyk práce: slovenština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 5. 2021
Identifikátor: https://is.muni.cz/th/rcxvj/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 15. 6. 2021
  • Vedoucí: Ing. Mgr. Michal Krčál, Ph.D.
  • Oponent: Ing. David Brandejs

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakulta
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce