Nejednoznačnost role a pracovní spokojenost u pracovnic v sociálních službách

Ing. Lásma Kocourková

Bachelor's thesis

Role ambiguity and job satisfaction of female human service workers

Abstract:

Bakalářská práce se zabývá konceptem nejednoznačnosti role a konkrétně zkoumá vzájemný vztah mezi nejednoznačností role a pracovní spokojeností u pracovníků v sociálních službách. Teoretická část rozebírá koncept nejednoznačnosti role, představuje teorie pracovní spokojenosti, shrnuje a analyzuje výsledky dosavadních výzkumů zaměřených na nejednoznačnost role a stručně charakterizuje skupinu pracovnic v sociálních službách. Výzkumná otázka a hypotéza vychází z organizační teorie role. Empirická část popisuje výsledky vlastního výzkumu, který proběhl v organizacích poskytujících sociální služby v Pardubickém kraji. Pomocí škály pro měření vnímané nejednoznačnosti role a dotazníku na zjišťování pracovní spokojenosti byla zjištěna negativní korelace mezi nejednoznačností role a pracovní spokojeností u pracovnic v sociálních službách.

Abstract:

The bachelor’s paper deals with the concept of role ambiguity and examines the relationship between role ambiguity and job satisfaction of female human service workers. The theoretical part analyses the concept of role ambiguity, presents theories of job satisfaction, summarises and analyses results of previous studies aimed at role ambiguity and shortly characterises the group of human service workers. The research question and hypothesis are based on organizational role theory. The empirical part describes results of the survey which took place in organizations providing social services in Pardubice region. Using role ambiguity scale and job satisfaction questionnaire negative correlation between role ambiguity and job satisfaction of female human service workers was discovered.

Keywords

pracovní spokojenost, nejednoznačnost role, rolový stres, pracovníci v sociálních službách, job satisfaction, role ambiguity, role stress, human service workers

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 12. 12. 2011

Thesis defence

• Date of defence: 6. 1. 2012
• Supervisor: PhDr. Juliana Ševčíková, Ph.D.
• Reader: Mgr. Michaela Sokoliová

Masaryk University

Faculty of Social Studies

Bachelor programme / field:
Psychology / Psychology