Bc. Pavel Malý

Diplomová práce

Budování věrnostního programu s podporou CRM

Construction of Loyalty Program with Support of CRM
Anotace:
Ve své práci se zabývám podporou budování věrnostního programu loterijní společnosti ze strany systému Řízení vztahů se zákazníky. Část práce je věnována shrnutí obecných informací o systémech Řízení vztahů se zákazníky a o věrnostních programech. Další část práce popisuje budování konkrétního věrnostního programu a podporu tohoto věrnostního programu ze strany konkrétního systému Řízení vztahů se …více
Abstract:
The focus of my work is on the support of building a lottery company loyalty program in terms of the Customer Relationship Management system. One part of my work provides a summary of general information on customer relationship management as well as on loyalty programs. Second part of my work describes the building of a particular loyalty program and the support of the loyalty program in terms of …více
 
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 6. 2009

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 5. 6. 2009
  • Vedoucí: Ing. Jiří Jelínek
  • Oponent: doc. Ing. Jaroslav Štefl, CSc.

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS