Pracovní spokojenost zaměstnanců v období pandemie COVID-19

Aneta Horáková

Diplomová práce

Employee job satisfaction during the COVID-19 pandemic

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá tématem pracovní spokojenosti zaměstnanců ve vybraném podniku působícím na pojistném trhu v období pandemie COVID-19. Práce je rozdělena na část teoretickou a praktickou. Teoretická část shrnuje poznatky z oblasti obecné pracovní spokojenosti a motivace zaměstnanců. Tato část se zaměřuje mimo samotné charakteristiky pracovní spokojenosti a motivace také na teoretické přístupy k pracovní spokojenosti. Dále na faktory, které mají vliv na pracovní spokojenost a konkrétní metody, které tuto oblast měří. Poslední kapitola se zabývá důsledky pracovní spokojenosti a nespokojenosti, jež mohou na fungování podniku mít. Praktická část diplomové práce je věnovaná samotnému empirickému výzkumu, který proběhl tzv. triangulací metod kvalitativního a kvantitativní výzkumu a jehož cílem je analýza pracovní spokojenosti zaměstnanců vybraného týmu ve firmě X. V rámci praktické části dochází k posouzení výsledků interního měření spokojenosti zaměstnanců, který probíhal na konci roku 2021. Posléze k vytvoření navazujícího výzkumu, který pomocí dotazníkového šetření a polostrukturovaného hloubkového rozhovoru hledá konkrétní návrhy doporučení, které vedou ke zvýšení pracovní spokojenosti zaměstnanců, jež se nachází v hybridním pracovním prostředí střídající kancelář a domácí pracovní prostředí, jakožto prostor k výkonu práce.

Abstract:

This thesis deals with the topic of job satisfaction of employees in a selected company operating in the insurance market during the COVID-19 pandemic. The thesis is divided into theoretical and practical parts. The theoretical part summarizes the findings in the field of general job satisfaction and employee motivation. This part focuses on theoretical approaches to job satisfaction in addition to the actual characteristics of job satisfaction and motivation. It also looks at the factors that influence job satisfaction and the specific methods that measure this area. The last section looks at the implications job satisfaction and dissatisfaction can have on the functioning of a business. The practical part of the thesis is devoted to the empirical research itself, which has been conducted through a so-called triangulation of qualitative and quantitative research methods, and which aims to analyse the job satisfaction of the employees of a selected team in Company X. The practical part involves the assessment of the results of an internal measurement of employee satisfaction, which took place at the end of 2021. Subsequently, the development of a follow-up research, which, through a questionnaire survey and a semi-structured in-depth interview, seeks specific suggestions for recommendations that lead to an increase in job satisfaction of employees who are in a hybrid work environment alternating between office and home as a space to perform their work.

Klíčová slova

pandemie COVID-19, motivace, faktory pracovní spokojenosti, pracovní spokojenost, hybridní pracovní prostředí, pojistný trh

Keywords

job satisfaction, job satisfaction factors, motivation, COVID-19 pandemic, hybrid work environment, insurance market

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 5. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 31. 5. 2022
• Vedoucí: Hana Lorencová
• Oponent: Petra Sofia Horňáková

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program:
Management