Význam komunikace jako nástroje pro řízení a vedení lidí

Yevheniia Chorniak

Bakalářská práce

The Importance of Communication as a Tool for Managing and Leadrship

Anotace:

Tato bakalářská práce je zaměřena na význam komunikace v řízení a vedení lidí. Jejím hlavním cílem je zhodnotit interní komunikaci ve zvolené organizaci a navrhnout vhodná doporučení pro efektivní komunikaci. Společnost si z obchodních důvodů nepřeje být jmenovaná, proto bude pro účely bakalářské práce uváděna pod fiktivním názvem XY. Teoretická část shrnuje výsledky spojené s podrobnou analýzou odborné literatury, konkrétně jsou zde vysvětleny pojmy management, manažer, manažerské funkce a role. Obsahuje také charakteristiku komunikace, popisuje komunikační proces, druhy a formy komunikace, také je zde představeno pojetí interní komunikace, kde jsou vysvětleny pojmy jako komunikační model, formy a směry komunikace, překážky (bariéry) efektivní komunikace. Vlastní práce je věnovaná vlastnímu výzkumu, tj. sběru dat a jejich vyhodnocení. Použit byl jednak kvalitativní výzkum, a to forma polostrukturovaného rozhovoru s manažerem společnosti, jednak i kvantitativní výzkum u zaměstnanců společnosti formou anonymního dotazníku, který se skládal z 18 uzavřených otázek. Na základě získaných výsledků byla zpracována analýza a doporučení ke zlepšení komunikace ve vybraném podniku.

Abstract:

The thesis is focused on the importance of communication in managing and leading people. Its main objective is to evaluate the internal communication in the chosen organization and suggest suitable recommendations for effective communication. The company does not want to be named because of business reasons, therefore for purposes of the thesis it will be listed under the fictitious name XY. The theoretical part summarizes the results connected with the detailed analysis of the professional literature, specifically there are explained the terms management, manager, managerial functions and roles. It also contains the characteristics of communication, describes the communication process, types and forms of communication, the concept of internal communication where the terms such as communication model, forms and directions of communication, barriers to effective communication. The thesis itself is dedicated to my own research, meaning data collection and evaluation. Both the qualitative research in the form of semi-structured interview with the manager of the company and the quantitative research of the employees of the company in the form of anonymous survey, which consisted of 18 closed questions. Based on the gathered results the analysis and recommendations for improvement of communication in the chosen company was made.

Klíčová slova

manažer, manažerské role, funkce manažera, formy komunikace, komunikační kanály, komunikační model, vedení lidí, společenská odpovědnost, etika

Keywords

manager, managerial role, manager function, forms of communication, communication channels, communication model, leadership, social responsibility, ethics

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 3. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Jana Horáková

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Podnikání a administrativa