Personalizovaná služba jako nástroj osobního prodeje

Šárka Halámková

Bakalářská práce

Customized Service as a Personalized Selling Tool

Anotace:

Tato bakalářská práce pojednává o personalizované službě jako o nástroji osobního prodeje. Teoretická část obsahuje základní pojmy z oblasti osobního prodeje, nákupního chování spotřebitele a také kapitolu zabývající se fashion marketingem. Praktická část popisuje situační analýzu české oděvní firmy Cavalier a neotřelý koncept soudobého nakupování pomocí osobního módního konzultanta. Práce také obsahuje šetření zkoumající přínos konzultanta v klientův prospěch, a naopak lidské bariéry této formy nákupu.

Abstract:

This bachelor thesis deals with personalized service as a tool of personal sales. The theoretical part contains of basic concepts from the field of personal sales, consumer shopping behavior and also a chapter dealing with fashion marketing. Practical part describes a situational analysis of Czech based clothing company Cvalier and a unique concept of contemporary shopping alongside with personal fashion consultant. Thesis also contains an investigation examining the consultant's contribution to the client, and conversely, the human barriers to this form of shopping.

Klíčová slova

osobní prodej, móda, nákupní chování, fashion marketing, módní konzultant

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 8. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Mgr. Olga Dolínková, Ph.D.

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta multimediálních komunikací

Bakalářský studijní program / obor:
Mediální a komunikační studia / Marketingové komunikace