Specifika managementu domova pro seniory ve veřejné a soukromé sféře.

Zuzana KOTRLOVÁ, DiS.

Diplomová práce

The specifics of the management of a home for the elderly in the public and private sector.

Anotace:

Diplomová práce je zaměřena na sociální služby poskytované v domovech pro seniory z hlediska top managementu, který usiluje o poskytování kvalitních sociálních služeb. Cílem této práce je popsat specifika managementu a identifikovat rozdílné přístupy managementu mezi veřejnou a soukromou sférou. Výzkumná část je zaměřena na subjektivní pohled vnímání kvality poskytovaných služeb očima manažerů. Pro naplnění výzkumného cíle byla použita strategie kvalitativního výzkumu metodou zakotvené teorie. Následná analýza poukázala na společná specifika i přístup managementu ve zkvalitňování služeb ve sféře veřejné i soukromé.

Abstract:

The diploma work is focused on social services provided in old people´s homes from the point of view of top management that strives for providing quality social services. The aim of this work is to describe specifications of the management and to identify different approaches of the management between public and private spheres. The exploratory part is focused on subjective view of perception quality of provided services from the point of view of managers. For fulfillment of exploratory aim there was used the strategy of qualitative research by the method of anchored theory. The following analysis has pointed ot to the common specification and also to the approach of management in improving of services in both public and private spheres.

Klíčová slova

Management, manažer, domov pro seniory, kvalita sociální služby, vize, koncepce, koncept, kvalitativní výzkum, zakotvená teorie.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 9. 4. 2015

Zveřejnit od: 9. 4. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Doc.Dr.Ing. Hana Filipczyková

OSTRAVSKÁ UNIVERZITA V OSTRAVĚ

Fakulta sociálních studií

Magisterský studijní program / obor:
Sociální politika a sociální práce / Management organizací služeb sociální práce